Опыт работы:
Опыт работы 1 год 8 месяцев ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО
Ведущий специалист технической поддержки
Работа с клиентами, по телефону, видеоподдержке или тимвиверу. Помощь в настройки домашней сети, оптимизации трафика, оформление новых клиентов, диагностика домашней сети, и рабочего пространства. Решение вопросов с конфликтными клиентами. Создавал или переробатовал внутренние инструкции для специалистов, по спорным вопросам создавал тикеты в Jira. Наставничество, работа над проектами, проводил бета-тестирование нового приложения "test.exe" моб.версии
Образование:
ФЭК
Право, Право и организация социального обеспечения
Профессиональные и другие навыки:
Модель OSI, Git, Jira, SoapUI, Postman, HTML, CSS, BPMN, SQL, Docker, Atlassian Confluence
Дополнительно:
График работы устроит любой
Прошел курсы, тестирование API, Web.
Postman - работал с проектом магазина с животными, использовал стандартные методы, для запроса и изменения ресурсов get,put,del,post. Создавал модели для пользователей сайта id,username,email,pas,phone,status.
SoapUI - работал над проектом с использованием "яндекс спеллер" создавал тест кейсы на xml.
Jira - работал с баг репортами, фиксировал различные баги в web приложении кофейни.
На предыдущей работе в jira создавал задачи по изменению или доработке БП компании, фиксировал баги связанные с оборудованием компании.
HTML и CSS знаю поверхностно, так как использовал для проверки корректности сайта только по документации с проекта.
