онлайн, продажи, услуги, тренинги, психология
- 5000 $
- США (Акрон)
- 26-09-2021
Контактное лицо: Ольга Белозерова
Страна проживания: Россия
Возраст: 48
Телефон:
Опыт работы:
Опыт работы 21 год 2 месяцаРедактировать
Август 2015 — по настоящее время
6 лет 2 месяца
ИП Белозерова Ольга Евгеньевна
Москва
Генеральный директор, главный тренер
o Разработка и проведение тренингов для компаний. Проведение вебинаров, личных коучингов.
o Обучение в области продаж, услуг и общения с клиентами в премиум и VIP сегментах
o Разработка по запросу, проведение на разные уровни должностей
o Разработка тренингов по личной осознанности, достижению больших результатов, мотивации сотрудников, дополнительных форм обучения и закрепления материалов
o Оценка эффективности, анализ результатов работы, получение обратной связи руководства, отработка возражений, закрепление.
Декабрь 2019 — ноябрь 2020
1 год
Галерея эксклюзивных картин
Москва
Директор галереи
• Открытие и руководство картинной галереей, планирование и анализ деятельности галереи, стратегии продвижения,разработка плана продаж и последующий анализ, вывод бренда на международный уровень; развитие бренда.
• Планирование бюджета, работа со СМИ, поиск и переговоры с партнерами, спонсорами, участие на международных выставках.
• Работа с сайтом, инстаграм, подготовка материалов, фото и видео. Разработка творческий мероприятий.
• Подбор, обучение и руководство командой сотрудников галереи. Организация и проведение тренингов по продажам, сервису, работе с клиентами. Организация работы и контроль.
• Взаимодействие с внешними гос организациями ( Управой, ЖкХ, и др.), с подрядчиками, заключение договоров, оформление и контроль сопроводительной документации.
• Планирование и анализ продаж.
• Взаимодействие со студиями партнерами.
• Достижения:
o Открытие бутик-галереи.
o Формирование положительного отношения на рынке и в соц сетях.
o Построение работы с клиентами.
o Получение хорошего трафика
o Успешное выполнение планов продаж.
o Построение успешной команды.
Ноябрь 2007 — август 2015
7 лет 10 месяцев
Ювелирный бутик "JOO"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Директор по развитию бизнеса
• Вывод на рынок нового бренда (ювелирные изделия- бриллианты большой каратности и драгоценные камни 1й группы), планирование стратегии продвижения, объемов продаж, вывод бренда на международный уровень; регистрация нового бренда в Японии.
• Планирование бюджета, управление маркетинговой и PR компаниями на ТВ, работа со СМИ, переговоры, участие на международных выставках.
• Формирование ассортимента и ценовой политики, маркетинговый анализ.
• Переговоры с подрядчиками, заключение договоров, оформление и контроль сопроводительной документации.
• Планирование и анализ продаж.
• Исследование и анализ рынка (конкуренты, цены, новые продукты), разработка конкурентных преимуществ, идентичности и позиционирования бренда.
• Поиск и подбор сотрудников, обучение продажам, организация и проведение тренингов по продажам, сервису, работе с клиентами.
• Работа с документами, местного самоуправления.
• Достижения:
o Открытие бутиков. В том числе за границей.
o Выведение нового бренда на международный уровень. Формирование положительного отношения к новому бренду.
o Построение работы с клиентами.
o Получение хорошего трафика в результате отличной маркетинговой стратегии.
o Успешное выполнение планов продаж.
o Построение успешной команды.
Март 2007 — ноябрь 2007
9 месяцев
"Avakian" boutique
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Генеральный директор
• Развитие существующего бренда, реорганизация работы бутика,
• Повышение объема продаж,
• Успешная маркетинговая и PR компании для привлечения внимания к бренду.
• Управление персоналом,
• Работа с ассортиментом бренда (ювелирные изделия класса люкс, швейцарские часы, аксессуары)
• Работа с экспортом.
• Определение политики развития на международном уровне, открытие бутика в Америке, участие в зарубежных мероприятиях, выставках, в том числе в Базеле, Fine Art,
• Увеличение продаж.
• Работа с VIP клиентами
• Оценка эффективности работы, подбор персонала, мотивация, обучение сервису и продажам, проведение тренингов
• Проведение маркетинговых, PR-компаний, презентаций, работа с ведущими СМИ
• Достижения:
o Повышение узнаваемости бренда,
o Повышение авторитета бутика,
o Увеличение объема продаж,
o Выполнение успешных пиар проектов.
o Открытие новых бутиков за рубежом.
Февраль 2005 — март 2007
2 года 2 месяца
Ювелирный дом "Lux Art"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Коммерческий директор
03.2006 – 03.2007 Коммерческий директор
• Разработка стратегии продаж, реструктуризация работы менеджеров по продажам; подбор специалистов, анализ мотивации персонала, обучение персонала технике продаж, качеству обслуживания покупателей, отчетность,
• Формирование сезонного бюджета на основе аналитики прошлого периода,
• Формирование ассортиментной политики (часы след. брендов:Breguet, Patek Philippe, Audemars Piguet, Chopard, Rolex, Ulysse Nardin, Urwerk, Vacheron Constantin; ювелирные изделия: Graff, Gilan, Chopard и др.),
• Работа с поставщиками, заключение договоров, отслеживание платежей клиентов,
• Анализ продаж, создание клиентской базы, индивидуальная работа с клиентами, c VIP заказами,
• Разработка рекламных кампаний и проведение рекламных, PR-акций; участие на российской выставке Millionare Fair, в Базеле.
02.2005 – 05.2006 Администратор бутика
• Координация работы бутика: менеджеров по закупкам, продавцов; поиск и подбор специалистов; взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления;
• Планирование стратегии продвижения, объемов продаж;
• Формирование бюджета, разработка рекламных кампаний и проведение рекламных, промо, PR-акций, презентаций, участие на международных выставках.
• Формирование ассортиментной и ценовой политики, закупки коллекций в Италии и Германии, поиск новых товарных категорий.
• Развитие отношений с партнерами и отчетность по выделенным ими средствам.
• Ценообразование, прогнозирование и аналитика продаж, отчетность;
• Достижения:
o Успешная организация работы бутика,
o Работы менеджеров и консультантов,
o Рост продаж,
o Активное привлечение клиентов,
o Своевременные платежи клиентов.
Август 2000 — январь 2005
4 года 6 месяцев
Холдинг "Бьюти Трейд", г. Москва
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Директор по развитию розничной сети
06.2001 – 01.2005 Директор по развитию розничной сети
• Постановка работы в регионах и Москве с нуля;
• Открытие сети много ассортиментных розничных магазинов (одежда Сhloe, Ralph Lauren и др., аксессуары, бижутерия, кожгалантерея), создание и продвижение торговой марки;
• Взаимодействие с органами власти;
• Подбор и обучение персонала, управление региональными и московскими магазинами, региональными управляющими магазинов;
• Тренинги продаж, мерчендайзинг, разработка системы мотивации сотрудников;
• Организация отдела закупок: работа с поставщиками, заключение договоров, отслеживание платежей;
• Планирование и аналитика продаж;
• Маркетинг, исследование прямых и косвенных конкурентов, аналитика современных тенденций, покупательских предпочтений;
• Организация и проведение рекламных кампаний, стимулирование большего узнавания бренда.
• Достижения:
o Открытие и операционное управление 5 розничными магазинами,
o Выполнение планов продаж,
o Повышение узнаваемости бренда.
08.2000 – 06.2001 Менеджер по закупкам
Август 2015 — по настоящее время
6 лет 2 месяца
ИП Белозерова Ольга Евгеньевна
Москва
Генеральный директор, главный тренер
o Разработка и проведение тренингов для компаний. Проведение вебинаров, личных коучингов.
o Обучение в области продаж, услуг и общения с клиентами в премиум и VIP сегментах
o Разработка по запросу, проведение на разные уровни должностей
o Разработка тренингов по личной осознанности, достижению больших результатов, мотивации сотрудников, дополнительных форм обучения и закрепления материалов
o Оценка эффективности, анализ результатов работы, получение обратной связи руководства, отработка возражений, закрепление.
Декабрь 2019 — ноябрь 2020
1 год
Галерея эксклюзивных картин
Москва
Директор галереи
• Открытие и руководство картинной галереей, планирование и анализ деятельности галереи, стратегии продвижения,разработка плана продаж и последующий анализ, вывод бренда на международный уровень; развитие бренда.
• Планирование бюджета, работа со СМИ, поиск и переговоры с партнерами, спонсорами, участие на международных выставках.
• Работа с сайтом, инстаграм, подготовка материалов, фото и видео. Разработка творческий мероприятий.
• Подбор, обучение и руководство командой сотрудников галереи. Организация и проведение тренингов по продажам, сервису, работе с клиентами. Организация работы и контроль.
• Взаимодействие с внешними гос организациями ( Управой, ЖкХ, и др.), с подрядчиками, заключение договоров, оформление и контроль сопроводительной документации.
• Планирование и анализ продаж.
• Взаимодействие со студиями партнерами.
• Достижения:
o Открытие бутик-галереи.
o Формирование положительного отношения на рынке и в соц сетях.
o Построение работы с клиентами.
o Получение хорошего трафика
o Успешное выполнение планов продаж.
o Построение успешной команды.
Ноябрь 2007 — август 2015
7 лет 10 месяцев
Ювелирный бутик "JOO"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Директор по развитию бизнеса
• Вывод на рынок нового бренда (ювелирные изделия- бриллианты большой каратности и драгоценные камни 1й группы), планирование стратегии продвижения, объемов продаж, вывод бренда на международный уровень; регистрация нового бренда в Японии.
• Планирование бюджета, управление маркетинговой и PR компаниями на ТВ, работа со СМИ, переговоры, участие на международных выставках.
• Формирование ассортимента и ценовой политики, маркетинговый анализ.
• Переговоры с подрядчиками, заключение договоров, оформление и контроль сопроводительной документации.
• Планирование и анализ продаж.
• Исследование и анализ рынка (конкуренты, цены, новые продукты), разработка конкурентных преимуществ, идентичности и позиционирования бренда.
• Поиск и подбор сотрудников, обучение продажам, организация и проведение тренингов по продажам, сервису, работе с клиентами.
• Работа с документами, местного самоуправления.
• Достижения:
o Открытие бутиков. В том числе за границей.
o Выведение нового бренда на международный уровень. Формирование положительного отношения к новому бренду.
o Построение работы с клиентами.
o Получение хорошего трафика в результате отличной маркетинговой стратегии.
o Успешное выполнение планов продаж.
o Построение успешной команды.
Март 2007 — ноябрь 2007
9 месяцев
"Avakian" boutique
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Генеральный директор
• Развитие существующего бренда, реорганизация работы бутика,
• Повышение объема продаж,
• Успешная маркетинговая и PR компании для привлечения внимания к бренду.
• Управление персоналом,
• Работа с ассортиментом бренда (ювелирные изделия класса люкс, швейцарские часы, аксессуары)
• Работа с экспортом.
• Определение политики развития на международном уровне, открытие бутика в Америке, участие в зарубежных мероприятиях, выставках, в том числе в Базеле, Fine Art,
• Увеличение продаж.
• Работа с VIP клиентами
• Оценка эффективности работы, подбор персонала, мотивация, обучение сервису и продажам, проведение тренингов
• Проведение маркетинговых, PR-компаний, презентаций, работа с ведущими СМИ
• Достижения:
o Повышение узнаваемости бренда,
o Повышение авторитета бутика,
o Увеличение объема продаж,
o Выполнение успешных пиар проектов.
o Открытие новых бутиков за рубежом.
Февраль 2005 — март 2007
2 года 2 месяца
Ювелирный дом "Lux Art"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Коммерческий директор
03.2006 – 03.2007 Коммерческий директор
• Разработка стратегии продаж, реструктуризация работы менеджеров по продажам; подбор специалистов, анализ мотивации персонала, обучение персонала технике продаж, качеству обслуживания покупателей, отчетность,
• Формирование сезонного бюджета на основе аналитики прошлого периода,
• Формирование ассортиментной политики (часы след. брендов:Breguet, Patek Philippe, Audemars Piguet, Chopard, Rolex, Ulysse Nardin, Urwerk, Vacheron Constantin; ювелирные изделия: Graff, Gilan, Chopard и др.),
• Работа с поставщиками, заключение договоров, отслеживание платежей клиентов,
• Анализ продаж, создание клиентской базы, индивидуальная работа с клиентами, c VIP заказами,
• Разработка рекламных кампаний и проведение рекламных, PR-акций; участие на российской выставке Millionare Fair, в Базеле.
02.2005 – 05.2006 Администратор бутика
• Координация работы бутика: менеджеров по закупкам, продавцов; поиск и подбор специалистов; взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления;
• Планирование стратегии продвижения, объемов продаж;
• Формирование бюджета, разработка рекламных кампаний и проведение рекламных, промо, PR-акций, презентаций, участие на международных выставках.
• Формирование ассортиментной и ценовой политики, закупки коллекций в Италии и Германии, поиск новых товарных категорий.
• Развитие отношений с партнерами и отчетность по выделенным ими средствам.
• Ценообразование, прогнозирование и аналитика продаж, отчетность;
• Достижения:
o Успешная организация работы бутика,
o Работы менеджеров и консультантов,
o Рост продаж,
o Активное привлечение клиентов,
o Своевременные платежи клиентов.
Август 2000 — январь 2005
4 года 6 месяцев
Холдинг "Бьюти Трейд", г. Москва
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Директор по развитию розничной сети
06.2001 – 01.2005 Директор по развитию розничной сети
• Постановка работы в регионах и Москве с нуля;
• Открытие сети много ассортиментных розничных магазинов (одежда Сhloe, Ralph Lauren и др., аксессуары, бижутерия, кожгалантерея), создание и продвижение торговой марки;
• Взаимодействие с органами власти;
• Подбор и обучение персонала, управление региональными и московскими магазинами, региональными управляющими магазинов;
• Тренинги продаж, мерчендайзинг, разработка системы мотивации сотрудников;
• Организация отдела закупок: работа с поставщиками, заключение договоров, отслеживание платежей;
• Планирование и аналитика продаж;
• Маркетинг, исследование прямых и косвенных конкурентов, аналитика современных тенденций, покупательских предпочтений;
• Организация и проведение рекламных кампаний, стимулирование большего узнавания бренда.
• Достижения:
o Открытие и операционное управление 5 розничными магазинами,
o Выполнение планов продаж,
o Повышение узнаваемости бренда.
08.2000 – 06.2001 Менеджер по закупкам
Образование:
2010
Международный Эриксоновский университет
Профессиональный коуч
2009
Московский институт психоанализа, Москва
Психологическое консультирование
2000
Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина, Рязань
Факультет иностранных языков, Учитель английского и немецкого языков, переводчик
Международный Эриксоновский университет
Профессиональный коуч
2009
Московский институт психоанализа, Москва
Психологическое консультирование
2000
Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина, Рязань
Факультет иностранных языков, Учитель английского и немецкого языков, переводчик
Профессиональные и другие навыки:
НАВЫКИ
•Управление продажами •Управление проектами •Продвижение бренда •Развитие бренда •Развитие продаж •Start-up project •Планирование продаж •Маркетинговое планирование •Ведение переговоров •Проведение презентаций •Анализ рынка •Контроль и анализ ценообразования •Ведение клиентской базы •Поиск и привлечение клиентов •Подбор персонала •Руководство коллективом •Мотивация персонала • Обучение и развитие •Управление персоналом •Продвижение в социальных группахУправление проектамиВедение переговоровМотивация персоналаПоиск и привлечение клиентовАнализ рынкаУправление персоналомАнализ ценообразованияПроведение презентацийВедение клиентской базыРуководство коллективомПодбор персоналаОбучение и развитие
•Управление продажами •Управление проектами •Продвижение бренда •Развитие бренда •Развитие продаж •Start-up project •Планирование продаж •Маркетинговое планирование •Ведение переговоров •Проведение презентаций •Анализ рынка •Контроль и анализ ценообразования •Ведение клиентской базы •Поиск и привлечение клиентов •Подбор персонала •Руководство коллективом •Мотивация персонала • Обучение и развитие •Управление персоналом •Продвижение в социальных группахУправление проектамиВедение переговоровМотивация персоналаПоиск и привлечение клиентовАнализ рынкаУправление персоналомАнализ ценообразованияПроведение презентацийВедение клиентской базыРуководство коллективомПодбор персоналаОбучение и развитие
Дополнительно:
✔ Профессионал в области управления продажами
✔ Управление персоналом 30-120 человек
✔ Лидер, ориентированный на результат, легко преодолеваю сложности, всегда достигаю цели
✔ Умею продавать, отлично провожу переговоры, добиваясь максимального результата, отлично разбираюсь в людях всегда нахожу нестандартные решения
✔ Успешный опыт в построении работы и ювелирных бутиков класса люкс на разных стадиях развития; организация качественного менеджмента; достижение поставленных целей, повышение эффективности и бизнеса
✔ Успешное внедрение систем инвентаризации, учета рабочего времени, мотивации персонала, программ прямых продаж и систем по работе с клиентами
✔ Построение успешной команды, которая в необходимые сроки показывает отличный результат
* Постоянно занимаюсь личным и бизнес развитием, психологией
* Психологические навыки ведения переговоров до результатов
* Высокая мотивация и уровень ответственности.
✔ Управление персоналом 30-120 человек
✔ Лидер, ориентированный на результат, легко преодолеваю сложности, всегда достигаю цели
✔ Умею продавать, отлично провожу переговоры, добиваясь максимального результата, отлично разбираюсь в людях всегда нахожу нестандартные решения
✔ Успешный опыт в построении работы и ювелирных бутиков класса люкс на разных стадиях развития; организация качественного менеджмента; достижение поставленных целей, повышение эффективности и бизнеса
✔ Успешное внедрение систем инвентаризации, учета рабочего времени, мотивации персонала, программ прямых продаж и систем по работе с клиентами
✔ Построение успешной команды, которая в необходимые сроки показывает отличный результат
* Постоянно занимаюсь личным и бизнес развитием, психологией
* Психологические навыки ведения переговоров до результатов
* Высокая мотивация и уровень ответственности.
