Arti Konon - Резюме удаленную

TELE2 Россия Телекоммуникации, связь • Мобильная связь Специалист технической поддержки Как специалист чата поддержки Tele2, мои обязанности - оперативное решение вопросов клиентов по тарифам, услугам, биллингу и техническим проблемам. Я консультировал через текстовые запросы, давал понятные и точные ответы, включая включение/отключение услуг, разбирался с обращениями и жалобами, соблюдая стандарты компании. Что включает достижения - высокий уровень удовлетворенности клиентов выше 90%, быстрое время ответа (в среднем до 2 минут), успешное разрешение более 95% обращений без эскалации. Регулярно получал положительные отзывы. Яндекс Крауд Координатор группы дизайна Как координатор группы дизайна Яндекс Крауд, я планировал прогнозы, решал задачи, контролировал сроки и качество, общался с заказчиками и оптимизировал процессы. Автоматизировал рутинную работу, сократил время на 20%, успешно координировал крупные проекты, гарантировал командную работу, сократил ошибки на 15%, получил положительные отзывы заказчиков. StudEasy24 Копирайтер Будучи копирайтером, я писал убедительные тексты для сайтов, соцсетей, рекламы и рассылок, адаптируя их под аудиторию и сдвиг бренда. Сотрудничал с маркетологами и дизайнерами, создавал SEO-оптимизированный контент, редактировал тексты и участвовал в креативных брейнштормах. Мои достижения: увеличили прозрачность в соцсетях на 30%, повысили уровень конвертации лендинга на 20%, достигли открываемости рассылок на 25% при росте продаж на 15%.

среднее-специальное

Критическое мышление — самостоятельное принятие решений и анализ. Самомотивация — способность работать без постоянного контроля. Техническая грамотность — уверенное использование инструментов Коммуникация — чёткое общение через текст, звонки, видеоконференции.

-

Готов обучиться чему-то новому, если это потребуется. Готов отдавать в работу весь фокус и энергию, чтоб это давало свои плоды.