Опыт работы:
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс / кладовщик
Профессиональные и другие навыки:
Контроль качества текстов и изображений, Работа с тикет-системами, Регистрация и классификация ошибок, Соблюдение регламентов, Быстрое выполнение задач, Тайм-менеджмент, Работа в распределённой команде, Проверка подлинности документов Анализ визуальных и структурных признаков, Выявление подделок, Работа с внутренними шаблонами и стандартами, Интерпретация регламентов, Критическое мышление, Документирование кейсов
Дополнительно:
Я сотрудничал с международным клиентом в сфере IT на условиях NDA, поэтому я не могу рассказать в деталях про то, чем я занимался. Я работал контролёром качества работы их программного обеспечения — а именно, нейросети, которая занимается определением признаков редактирования в изображениях или фотографиях, часто документов. Надо было проанализировать мета-данные, визуально осмотреть изображение и оценить, верно или неверно наша нейросеть вынесла вердикт о подлинности и характере изображения (например, дом, счёт за телефон и т.д.) или неверно. Если неверно, я должен был описать ситуацию, отметить причину ошибки и сообщить об этом в команду продукта, которая устраняла ошибку. В целом, проводил обучение нейросетей.
За время работы я развил внимательность к деталям, тайм-менеджмент, способность быстро усваивать обновления в процессах и гибко применять их на практике, улучшил скорость работы со сложными IT-продуктами и навыки работы с документацией. Участвовал в программах по предоставлению обратной связи по продукту.
Горжусь тем, что практически с нуля я обрел знания верификации и развил свою насмотренность, а со временем мне удалось комплексно улучшить процесс проверок: за первые полгода я ускорил время обработки задач, повысил качество проверки, а количество инцидентов удалось снизить благодаря внедрению системного подхода к анализу рисков и выявлению мошеннических паттернов.
Я активно участвовал в доработке продукта: давал обратную связь по шаблонам, участвовал в обновлении внутренних гайдлайнов и тестировании нового функционала для проверки данных, предлагал конкретные улучшения, которые затем были приняты и масштабированы на другие команды, что дополнительно укрепило надёжность системы заказчика.
Все мои действия строго соответствовали внутренним политиками клиента, включая политики по защите персональных данных, антифрод-процедуры и правила хранения информации. Доступ к информации и материалам был обеспечен через внутреннюю базу знаний, защищённую по NDA. Также я участвовал в разработке предложений по улучшению внутренних гайдов на основе выявленных на практике паттернов поведения пользователей.
