Валентина Кравцова - Резюме Менеджер в чат поддержки

Имею более 5 лет опыта в клиентском сервисе, поддержке, продажах и координации процессов. Работала в ведущих сервисных компаниях, включая Chocofood, Kaspi Bank и Додо Пиццу

Средне-специальное

В Chocofood занималась обработкой обращений клиентов и партнёров, контролем доставки, обучением новых сотрудников и координацией команды из 30+ человек. В Kaspi Bank работала с просроченной задолженностью, контролировала выполнение обязательств клиентами, вела переговоры и повышала показатели взыскания. В Додо Пицце принимала заказы, корректировала их, работала с кассой и соблюдала стандарты высокого сервиса.
Организовала более 100 мероприятий в роли ивент-менеджера, была помощником супервайзера в сфере продаж, участвовала в массовых проектах. Отличаюсь быстрой адаптацией, системным подходом, вниманием к деталям и искренним желанием помочь клиенту.

Ищу возможности для дальнейшего роста в компании, где ценят ответственность, инициативу и качественную работу с людьми.