Опыт работы:
работала в сфере отельного бизнеса. Встреча и размещение гостей, бронирование номеров.Планирование графиков и учет рабочего времени сотрудников. Оперативное предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, реагирование на жалобы и замечания гостей.
Профессиональные и другие навыки:
1.представлять информацию о службах или услугах гостиницы
2.оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации;
3.оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя;
4.составлять отчёты о работе службы приёма и размещения;
5.владение правилами делового общения и основами маркетинга;
Дополнительно:
коммуникабельный, энергечный,стрессоустойчивый и легко обучаемый человек
