Марина Енкеева - Резюме Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Моя профессиональная деятельность сосредоточена в области розничных и оптовых продаж с акцентом на развитие и управление клиентской базой. Имею успешный опыт построения эффективных бизнес-процессов и развития долгосрочных партнерских отношений. Основные направления работы: Развитие клиентской базы через активные продажи напольных покрытий для объектов недвижимости. Осуществляю постоянный поиск и привлечение новых клиентов, эффективно работала с существующей базой потенциальных заказчиков. Деловая коммуникация с партнерами и клиентами посредством профессиональной деловой переписки, что способствует укреплению деловых связей и повышению уровня клиентского сервиса. Взаимодействие со строительными компаниями включает активное сотрудничество с крупными застройщиками, участие в тендерах и успешное заключение договоров на поставку материалов. Профессиональное партнерство с ключевыми специалистами отрасли – прорабами и дизайнерами интерьеров. Строю долгосрочные отношения и предоставляю экспертные консультации по подбору напольных покрытий. Презентация продукции осуществляется через подготовку коммерческих предложений, проведение онлайн-презентаций и демонстрацию образцов продукции потенциальным клиентам. Управление сделками включая полный цикл работы с клиентом: от первичного контакта до успешного завершения проекта. Обеспечиваю комплексное сопровождение всех этапов сделки, что гарантирует высокий уровень удовлетворенности клиентов и достижение бизнес-целей. Благодаря комплексному подходу к ведению бизнеса достигаю высоких показателей эффективности и обеспечиваю стабильный рост продаж. Обладаю отличными навыками коммуникации, аналитическим мышлением и умением работать в условиях многозадачности.

Высшее

Управленческие навыки: Стратегическое планирование и внедрение эффективных систем работы с клиентами Целеполагание и достижение амбициозных показателей продаж Организация процессов взаимодействия с различными категориями клиентов Контроль качества обслуживания и результатов работы Продажи и развитие бизнеса: Клиентский менеджмент с ключевыми партнерами и крупными застройщиками Навыки переговоров на всех уровнях, включая топ-менеджмент Аналитические способности в оценке потенциала клиентов и рынков Результативность в достижении и превышении плановых показателей Работа с клиентами: Построение отношений с профессиональным сообществом (дизайнеры, прорабы) Консалтинг в области подбора напольных покрытий Ведение клиентской базы и развитие долгосрочных партнерств Презентация продуктов и подготовка коммерческих предложений Достигнутые результаты: Внедрение эффективной системы работы с ключевыми клиентами Увеличение объема продаж на 30% благодаря привлечению новых застройщиков Стабильное перевыполнение плана продаж на 80% в течение трех месяцев Создание устойчивой базы постоянных клиентов среди специалистов отрасли Личные качества: Целеустремленность и ориентация на результат Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными категориями клиентов Стрессоустойчивость в условиях высоких показателей Ответственность за выполнение поставленных задач Инициативность в поиске новых возможностей для развития бизнеса

Английский

Добрая, открытая и искренняя, создаю комфортную атмосферу для окружающих. Спокойно реагирую на стрессовые ситуации, сохраняя ясность мысли и действуя решительно. Грамотно консультирую клиентов, быстро учусь новому и самостоятельно принимаю верные решения. Легко завожу доверие и нахожу подход к каждому человеку. Проявляю инициативу и стремление постоянно развиваться профессионально. Готова брать на себя дополнительную нагрузку и выполнять поручения сверх стандартных обязанностей.

- Глубокое знание техники переговоров и умение выстраивать долгосрочные отношения с покупателями.
- Отличные организаторские способности, позволяющие оптимизировать процессы и добиваться высоких показателей.
- Ответственность и внимательность к деталям обеспечивают высокое качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов.
- Эффективная коммуникация с коллегами и руководством способствует достижению общих корпоративных целей.
- Компьютерная грамотность и способность быстро осваивать новые технологии позволяют поддерживать высокий уровень профессионализма.