Опыт работы:
2004-2020 роки працювала в приватній школі іноземних мов "Європейська школа"
2004-2005 - адміністратор
2005-2009 - менеджер двох офісів
2009 - відкриття нового офісу
2009-2014 - керівник троьх офісів
2014-2020 - партнер компанії
2005 -2014 - менеджер з програм "Освіта за кордоном" - консультування, бронювання.
2020 - 2025 - викладач англійської мови, фрилансер
Образование:
Середня технічна освіта, бухгалтер.
Додаткова самоосвіта:
курси англійської мови В2
курси іспанської мови А1
курси технік ефективних продажів 2007 рік
курси єфективних переговорів 2008 рік
курси управління персоналом 2009 рік
курси конфліктології 2009 рік
курси основи бізнесу 2010 рік
курси технік успішних переговорів 2012 рік
курси Strategic Management & Business Planning 2014 рік
курси Project Management (PM) 2016 рік
курси Educational Management 2018 рік
курси Digital Marketing 2022 рік
курси чат-ботів 2025 рік
Профессиональные и другие навыки:
Робота з великим обсягом клієнтів
Проведення консультацій та презентацій
Відмінні навички комунікації (у т.ч. англійською)
Побудова довготривалих відносин з клієнтами
Продаж освітніх послуг
Керівництво командою та операційне управління (до 3 офісів)
Відкриття та запуск нових офісів «під ключ»
Планування роботи офісів та оптимізація бізнес-процесів
Постановка задач і контроль виконання
Управління якістю освітніх послуг
Координація роботи великої кількості викладачів та менеджерів
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі складними клієнтами
Адміністрування роботи мовної школи
Управління записами, графіками та навантаженням викладачів
Робота з CRM/Excel/документообігом
Організація навчальних програм та розкладу
Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
Консультування щодо навчання в Європі, Канаді, США
Підбір програм відповідно до бюджету та цілей клієнта
Бронювання курсів, проживання та логістики
Взаємодія з міжнародними освітніми центрами
Підготовка пакету документів
Підтримка клієнтів на всіх етапах освітньої поїздки
Стратегічне планування розвитку компанії
Формування та розвиток продуктів мовної школи
Аналітика показників і планування прибутковості
Прийняття управлінських рішень на рівні партнерства
Найм і навчання персоналу
Викладання англійської (2020–2025)
Проведення індивідуальних та групових занять онлайн
Розробка навчальних матеріалів (для дітей і дорослих)
Підготовка студентів до рівнів A1–В1
Підготовка до НМТ / ЗНО та міжнародних програм
Використання сучасних методик (комунікативний підхід тощо)
Ведення та мотивація учнів у довготривалих програмах (до 6 років)
Владение языками:
Английский
Дополнительно:
Мови
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — B2
Комп’ютерні навички
Впевнений користувач:
Zoom, Google Meet, Skype
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office
Canva, базові навички дизайну
Робота в Instagram/Telegram (контент, сторіс, комунікація)
Створювання чат-ботів
Особисті якості
Відмінні комунікативні навички
Організованість та відповідальність
Орієнтація на результат
Вміння працювати з великим обсягом інформації
Стресостійкість і дипломатичність
Клієнтоорієнтованість
Додаткові професійні можливості
Консультування щодо освітніх програм за кордоном
Підготовка учнів до міжнародних програм та тестів
Створення та запуск навчальних курсів
Досвід управління командами та відкриття нових офісів
Власні проєкти
Фриланс-викладач англійської мови (2020–2025)
Розробка авторського курсу "Робота з клієнтами" (2018)
Мобільність
Готовність працювати дистанційно або в гібридному форматі
Можливість виїздів у відрядження (за потреби)
