Igor Nekrasov - Резюме Начинающий специалист

Старший бармен Studio 55, Варшава, Польша Январь 2022 — Ноябрь 2025 — Организация и контроль ежедневной работы бара — Управление сменой, обучение и адаптация новых сотрудников — Контроль товарных остатков и взаимодействие с поставщиками — Работа с кассой, наличными и безналичными расчётами — Поддержание высокого уровня клиентского сервиса Менеджер по поддержке клиентов Currency.com, Варшава, Польша Декабрь 2021 — Май 2022 — Обработка входящих обращений клиентов (чаты, email) — Решение спорных и нестандартных ситуаций — Ведение и оптимизация базы знаний — Сбор и анализ обратной связи — Работа с показателями удовлетворённости клиентов (CSAT) Специалист по лидогенерации Softacom, Минск, Беларусь Апрель 2021 — Июнь 2021 — Поиск и первичное привлечение потенциальных клиентов — Работа с лидами — Ведение клиентской базы в CRM — Взаимодействие с отделом продаж Официант / Бармен DoubleTree by Hilton Minsk, Минск, Беларусь Июнь 2019 — Март 2021 — Обслуживание гостей по стандартам международной сети Hilton — Консультирование по меню и напиткам — Работа с кассой и платёжными терминалами — Работа в условиях высокой загрузки SMM-специалист (Twitter / X) — фриланс Май 2024 — настоящее время — Ведение и развитие аккаунтов — Планирование и публикация контента — Анализ активности аудитории — Повышение охватов и вовлечённости

Минский государственный лингвистический университет, Минск 2015 — 2021 Специальность: Переводчик, специалист по межкультурной коммуникации и связям с общественностью

Клиентский сервис Работа с CRM-системами Служба поддержки клиентов Урегулирование конфликтов Деловая переписка Обучение персонала Многозадачность

-

Прошу рассмотреть мою кандидатуру