Профессиональные и другие навыки:
1. Мой опыт включает обработку входящих обращений клиентов в онлайн-чате, консультирование по услугам, заказам и доставке, а также работу строго по инструкциям и базе знаний.
2. Я умею работать с большим потоком диалогов, поддерживая высокий уровень качества обслуживания и соблюдение установленных стандартов времени на ответ.
3. В мои задачи входила передача сложных обращений в смежные отделы, что обеспечивало своевременное решение нестандартных вопросов.
4. Я имею опыт работы с базами знаний о продукции и услугах компании, а также сбора и анализа обратной связи от клиентов.
Дополнительно:
ТГ для связи: @rekruter05
