Опыт работы:
ОПЫТ РАБОТЫ
ЧП "СофтКорп"
Специалист службы поддержки пользователей
Опыт работы январь 2016- 1 февраля 2019
Опыт работы в службе поддержки пользователей в крупной международной букмекерской компании. Суть работы заключалась в консультировании клиентов по услугам компании, работа в базе данных, решение всех возникших сложностей пользователя, работа с другими отделами компании для решения проблемы.
ООО «Электросервис и КО»
Специалист по работе с клиентами
Опыт работы февраль 2019- 1 января 2021
-Консультирование клиентов по телефону, чату и обработка заказов на сайте
-Продажа основных и дополнительных товаров
-Обработка жалоб клиентов
Образование:
Высшее
Белорусский государственный университет, Минск
Институт бизнеса и менеджмента технологий
Управление информационными ресурсами
Менеджер-экономист информационных систем
01.09.2012-01.07.2016
Профессиональные и другие навыки:
Техническая поддержка
Консультирование клиентов
Знание технологии продаж
Работа с возражениями
Работа с большим объемом информации
Стрессоустойчивость
Клиентоориентированность
Грамотная устная и письменная речь
Поиск информации в интернет
Уверенное владение ПК
Быстрообучаемость
Владение языками:
Английский
Польский
Итальянский
Дополнительно:
Обладаю высоким уровнем самодисциплины, умею эффективно планировать рабочее время без внешнего контроля.
