Опыт работы:
Приём, проверка и выдача заказов клиентам;
Консультирование клиентов и решение спорных ситуаций;
Приготовление кофейных напитков;
Обслуживание клиентов на кассе;
Консультирование граждан по телефону по стандартным вопросам;
Регистрация и обработка входящих обращений;
Решала спорные ситуации и претензии, добивалась 95% удовлетворенности клиентов;
Поддерживала чистоту и порядок на рабочем месте;
Регистрировала обращения и передавала сложные вопросы профильным специалистам
Образование:
Средние, неполное высшее
Профессиональные и другие навыки:
Клиентоориентированность и сервис, обслуживание на кассе, работа с конфликтными ситуациями, базовые навыки бариста , навыки телефонных консультаций, работа в условиях многозадачности и пиковых нагрузок , внимательность и ответственности а так же обучаемая
Дополнительно:
Клиентоориентированность и сервис;
Навыки коммуникации (очное и телефонные);
Многозадачность и работа в условиях пиковых нагрузок;
Внимательность к деталям и точность;
Базовые навыки в программах (Microsoft Word, excel);
Коммуникабельная, доброжелательная,стрессоустойчивая,ответственная,быстрая обучаемость,умение работать в команде.
Среднея специальность в экономике и бухгалтерском учете, неполное высшее образование : менеджмент (по общественным организациям)
