Опыт работы:
Имею опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж, образования и технической поддержки. Работала специалистом по обслуживанию клиентов и верификации данных, где занималась анализом проблем, обработкой рекламаций и обеспечением точности данных. В качестве преподавателя английского языка организовывала учебный процесс и разрабатывала индивидуальные подходы к обучению. Позже занимала должности методиста и менеджера по продажам в онлайн-школе английского языка, обучала новых сотрудников и оценивала уровень знаний учеников. Также работала менеджером по продажам в международной компании свадебной моды, ведя коммуникацию с клиентами на английском и польском языках. В настоящее время занимаюсь технической поддержкой клиентов из Великобритании и США, помогая в решении проблем с программным обеспечением и приложениями.
Образование:
Центральноукраинский государственный педагогический университет имени Владимира Винниченко
• Начало обучения: сентябрь 2019 г.
Специальность: среднее образование (английский язык, немецкий язык и литература)
В 2021 году получено отличие за участие в конкурсе по английской литературе
Окончание обучения: 2023 г.
Профессиональные и другие навыки:
- Уверенное владение компьютером (MS Office, Excel, PowerPoint)
- Навыки работы с клиентскими рекламациями и поиска решений их проблем
- Стрессоустойчивость
- Креативный подход к работе
- Навыки управления взаимоотношениями с клиентами
- Иностранные языки: английский — C1 / польский — B2 / немецкий — A2
Владение языками:
Английский
Польский
