Опыт работы:
Оператор колл-центра (продажи)
Консультирование клиентов по телефону.
Продажа товаров и услуг, работа с возражениями.
Выполнение и перевыполнение планов продаж.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Ведение клиентской базы и оформление заявок.
Работа с CRM-системой и внутренними программами компании.
Быстрое освоение новых продуктов и информации.
По итогам работы стабильно показывала хорошие результаты и успешно выполняла поставленные показатели эффективности.
Администратор
Организация работы персонала.
Общение с клиентами и решение возникающих вопросов.
Контроль качества обслуживания.
Обучение и адаптация новых сотрудников.
Ведение внутренней отчетности.
Координация рабочих процессов и обеспечение эффективной работы команды.
Профессиональные и другие навыки:
Опыт телефонных продаж.
Работа с клиентами и обработка обращений.
Работа с CRM-системами.
Уверенный пользователь ПК.
Microsoft Word, Excel, Google Docs и Google Sheets.
Электронная почта и онлайн-сервисы.
Высокая скорость печати.
Грамотная устная и письменная речь.
Работа в режиме многозадачности.
Ответственность и внимательность.
Быстрое обучение новым программам.
Опыт удаленного взаимодействия с клиентами.
Владение языками:
Английский
Дополнительно:
Опыт работы за рубежом.
Опыт запуска проектов с нуля.
Опыт обучения новых сотрудников.
Умение самостоятельно организовывать рабочий процесс.
Нацеленность на результат и высокое качество обслуживания клиентов.
