Oxana Galieva - Резюме Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, оператор колл-центра, оператор чата, администратор

ООО Смарт, менеджер по продажам, февраль 2025-по настоящее время ООО МАК им. А. А. Леонова, агент по организации и обслуживанию пассажирских перевозок, июль 2021-январь 2025 ООО Ай-би-эм, отдел развития партнерских отношений, оператор

Высшее. Кемгуки, режиссёр театра, актриса, преподаватель. Кемгуки, делопроизводитель

1. - Удаленно продавать и обслуживать клиентов, представляя информационную систему. - Консультировать клиентов по функционалу и преимуществам продукта - Поддерживать связь с клиентами через различные коммуникационные каналы, включая телефон, электронную почту и онлайн-чаты - Анализировать потребности клиентов и предлагать наиболее подходящие решения - Работать с базой данных клиентов, обновлять информацию о продажах и взаимодействии с клиентами - Подготавливать отчеты о продажах, анализировать результаты и предлагать улучшения процессов продаж -Успешно продавала и сопровождала клиентов, достигая установленных целей продаж - Повышала уровень удовлетворенности клиентов, обеспечивая качественное обслуживание и решение их потребностей. 2. - Эффективное управление пассажирским потоком для обеспечения своевременной регистрации и отправки пассажиров на рейс - Надежное сопровождение детей без сопровождения и маломобильных пассажиров, обеспечивая их комфорт и безопасность - Предоставление высококачественного обслуживания пассажиров в Бизнес-зале, удовлетворяя их потребности и ожидания - Организация пассажирского потока в аэропорту для обеспечения своевременной регистрации и отправки пассажиров на рейс. - Регистрация пассажиров на рейс и отправка багажа с соблюдением всех необходимых процедур и требований. - Обеспечение сопровождения детей без сопровождения и маломобильных пассажиров, включая помощь в передвижении и обеспечение их комфорта и безопасности. - Предоставление высококачественного обслуживания пассажиров в Бизнес-зале, включая предоставление напитков, закусок и других услуг, соответствующих их потребностям и ожиданиям. - Подготовка всех необходимых сопроводительных документов и обеспечение их правильной передачи на борт самолета. - Активно участвовал в разработке и внедрении стратегий продаж, улучшающих результативность и эффективность отдела - Улучшала навыки коммуникации и клиентского обслуживания через обучение и самообразование - Сотрудничала с другими членами команды для достижения общих целей и обеспечения слаженной работы отдела продаж 3.- Установление и поддержание контакта с клиентами через дистанционное общение. - Выявление потребностей клиентов и предоставление информации о продуктах, услугах компании. - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами. - Эффективное делегирование задач в соответствующие отделы для решения проблем клиентов. - Поддержание дружеских отношений с клиентами. - Улучшение уровня удовлетворенности клиентов благодаря эффективной коммуникации и решению их проблем. - Повышение лояльности клиентов и укрепление отношений с ними. - Эффективное распределение задач внутри компании для быстрого реагирования на потребности клиентов. - Установление позитивного и профессионального имиджа компании через дружественное общение с клиентами.

Изучаю китайский язык, культуру и обычаи Китая, имею водительское удостоверение, без вредных привычек.