Опыт работы:
ООО Смарт, менеджер по продажам, февраль 2025-по настоящее время
ООО МАК им. А. А. Леонова, агент по организации и обслуживанию пассажирских перевозок, июль 2021-январь 2025
ООО Ай-би-эм, отдел развития партнерских отношений, оператор
Образование:
Высшее. Кемгуки, режиссёр театра, актриса, преподаватель. Кемгуки, делопроизводитель
Профессиональные и другие навыки:
1. - Удаленно продавать и обслуживать клиентов, представляя информационную систему., - Консультировать клиентов по функционалу и преимуществам продукта, - Поддерживать связь с клиентами через различные коммуникационные каналы, включая телефон, электронную почту и онлайн-чаты, - Анализировать потребности клиентов и предлагать наиболее подходящие решения, - Работать с базой данных клиентов, обновлять информацию о продажах и взаимодействии с клиентами, - Подготавливать отчеты о продажах, анализировать результаты и предлагать улучшения процессов продаж, -Успешно продавала и сопровождала клиентов, достигая установленных целей продаж, - Повышала уровень удовлетворенности клиентов, обеспечивая качественное обслуживание и решение их потребностей., 2. - Эффективное управление пассажирским потоком для обеспечения своевременной регистрации и отправки пассажиров на рейс, - Надежное сопровождение детей без сопровождения и маломобильных пассажиров, обеспечивая их комфорт и безопасность, - Предоставление высококачественного обслуживания пассажиров в Бизнес-зале, удовлетворяя их потребности и ожидания, - Организация пассажирского потока в аэропорту для обеспечения своевременной регистрации и отправки пассажиров на рейс., - Регистрация пассажиров на рейс и отправка багажа с соблюдением всех необходимых процедур и требований., - Обеспечение сопровождения детей без сопровождения и маломобильных пассажиров, включая помощь в передвижении и обеспечение их комфорта и безопасности., - Предоставление высококачественного обслуживания пассажиров в Бизнес-зале, включая предоставление напитков, закусок и других услуг, соответствующих их потребностям и ожиданиям., - Подготовка всех необходимых сопроводительных документов и обеспечение их правильной передачи на борт самолета., - Активно участвовал в разработке и внедрении стратегий продаж, улучшающих результативность и эффективность отдела, - Улучшала навыки коммуникации и клиентского обслуживания через обучение и самообразование, - Сотрудничала с другими членами команды для достижения общих целей и обеспечения слаженной работы отдела продаж, 3.- Установление и поддержание контакта с клиентами через дистанционное общение., - Выявление потребностей клиентов и предоставление информации о продуктах, услугах компании., - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами., - Эффективное делегирование задач в соответствующие отделы для решения проблем клиентов., - Поддержание дружеских отношений с клиентами., - Улучшение уровня удовлетворенности клиентов благодаря эффективной коммуникации и решению их проблем., - Повышение лояльности клиентов и укрепление отношений с ними., - Эффективное распределение задач внутри компании для быстрого реагирования на потребности клиентов., - Установление позитивного и профессионального имиджа компании через дружественное общение с клиентами.
Дополнительно:
Изучаю китайский язык, культуру и обычаи Китая, имею водительское удостоверение, без вредных привычек.
