Irina Abrashina - Резюме Работа в сфере ИТ

Опыт работы —21 год Сентябрь 2023 — настоящее время 3 года ООО «СИБИНТЕК-СОФТ» Начальник управления портальных решений - Организация и координация работы управления по разработке и сопровождению информационных систем, по внедрению корпоративных проектов. - Экстерриториальное управление подразделением, работающим в 5 регионах. - Подбор, найм, адаптация, обучение и мотивация сотрудников. - Постановка задач и контроль их выполнения. - Обеспечение достижения индивидуальных бизнес-целей сотрудников. - Ресурсное планирование. - Наставничество молодых специалистов. - Организация взаимодействия между участниками процессов разработки и сопровождения. Март 2023 — Сентябрь 2023 7 месяцев СИБИНТЕК, ООО ИК Москва, www.sibintek.ru Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Начальник отдела портальных решений - Руководство отделом из 8 сотрудников. - Организация технической поддержки 2 линии и разработки информационных систем. - Управление потоком обращений в роли тимлида. - Мониторинг и контроль сервисов сопровождения в соответствии с ITIL и SLA. - Работа с инцидентами, претензиями и эскалациями. - Анализ обратной связи пользователей. - Взаимодействие со смежными подразделениями и центрами компетенций. - Подготовка отчётности и аналитики по ключевым показателям отдела. - Ведение эксплуатационной документации. - Приём, развитие, обучение и мотивация сотрудников. Апрель 2019 — Январь 2023 3 года 10 месяцев Приволжский территориальный центр транспортного фирменного обслуживания (ПТЦФТО) филиал ОАО "РЖД" Саратов Перевозки, логистика, склад, ВЭД • Железнодорожные перевозки Ведущий специалист/Руководитель группы/Ведущий технолог - Технологическая и техническая поддержка пользователей информационных систем в области грузовых перевозок. - Участие во внедрении корпоративных информационных систем. - Координация организации, контроля и тестирования внедряемых решений. - Разработка дорожных карт и планов мероприятий. - Анализ и систематизация бизнес-процессов в ARIS. - Руководство группой из 3 сотрудников. - Подготовка и заключение договоров на информационные услуги. - Проведение переговоров с руководителями и ключевыми представителями компаний-заказчиков. - Анализ потребностей клиентов и подготовка предложений. - Разработка скриптов и стратегий продвижения услуг. - Контроль выполнения планов продаж. - Подготовка презентационных и рекламных материалов. Май 2008 — Апрель 2019 11 лет Саратовский информационно-вычислительный центр, структурное подразделение ГВЦ ОАО РЖД Саратов Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Технолог/ Методолог по процессу «Управления конфигурациями»/ Процессный аналитик Технолог/Методолог по процессу «Управления конфигурациями»/ Процессный аналитик Май 2013 — апрель 2019 - Экспертная технологическая поддержка пользователей. - Контроль качества услуг в соответствии с установленными SLA. - Построение, анализ и систематизация бизнес-процессов в ARIS. - Разработка и ведение документации по процессу управления конфигурациями. - Организация и проведение внутренних аудитов. - Участие в проектной деятельности в роли эксперта и координатора. - Участие в разработке архитектуры информационных систем. - Подготовка технической документации. - Организация тестирования функционала. - Участие в вводе систем в опытную и промышленную эксплуатацию. Системный администратор Январь 2008 — май 2013 - Установка, настройка и обновление серверного программного обеспечения. - Администрирование пользователей. - Развёртывание и сопровождение веб-приложений. - Администрирование IBM WebSphere Application Server. - Ведение технической документации. - Подготовка отчётов на основании SQL-запросов. - Разработка сайтов и Frontend-компонентов. Руководитель ИТ-подразделения с опытом работы в ИТ более 15 лет. В настоящее время управляю направлением портальных решений и распределённой командой, работающей в 5 регионах. Отвечаю за организацию разработки и сопровождения информационных систем, ресурсное планирование, постановку задач, контроль исполнения, подбор, адаптацию и развитие сотрудников. Имею опыт руководства и организации технической поддержки 2 линии, управления потоком обращений, контроля сервисов по ITIL и SLA, работы с инцидентами, претензиями и эскалациями. Участвовала во внедрении корпоративных информационных систем, разработке архитектуры БД и технической документации, тестировании и вводе решений в эксплуатацию. Специализируюсь на управлении ИТ-командами, сопровождении информационных систем, оптимизации бизнес-процессов и повышении качества ИТ-сервисов. Умею выстраивать эффективную работу подразделения, распределять ресурсы, развивать сотрудников и обеспечивать выполнение задач в установленные сроки

2020 Высшее Самарский государственный университет путей сообщения, Самара Логистика, Логист 2005 Высшее Саратовский Государственный Университет имени Н. Г. Чернышевского механико-математический, математик и системный программист, Прикладная математика и информатика

Ответственность Лидерские качества Организаторские навыки Ведение переговоров Грамотная речь Управление проектами Обучение персонала Заключение договоров Деловая коммуникация Пользователь ПК Проведение презентаций Навыки продаж Наставничество MySQL ITIL ITSM Административное управление Оптимизация бизнес-процессов Информационные технологии Управление сотрудниками в регионах Управление работой с ключевыми клиентами Подготовка презентаций

Английский Немецкий

Продолжаю работать над собой. Учу иностранные языки. В 2026 начала учить турецкий в онлайн школе, получила сертификат А1, продолжаю учить далее. Рассматриваю разные специальности в области ИТ, релевантные моему опыту, но не обязательно управление, так как понимаю, что недостаточный уровень знания языка.
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Немецкий — A2 — Элементарный
Турецкий — A1 — Начальный