Опыт работы:
Руководитель ИТ-подразделения с опытом работы в ИТ более 15 лет. В настоящее время
управляю направлением портальных решений и распределённой командой, работающей в 5
регионах. Отвечаю за организацию разработки и сопровождения информационных систем,
ресурсное планирование, постановку задач, контроль исполнения, подбор, адаптацию и
развитие сотрудников.
Имею опыт руководства и организации технической поддержки 2 линии, управления потоком
обращений, контроля сервисов по ITIL и SLA, работы с инцидентами, претензиями и
эскалациями. Участвовала во внедрении корпоративных информационных систем, разработке
архитектуры БД и технической документации, тестировании и вводе решений в эксплуатацию.
Специализируюсь на управлении ИТ-командами, сопровождении информационных систем,
оптимизации бизнес-процессов и повышении качества ИТ-сервисов. Умею выстраивать
эффективную работу подразделения, распределять ресурсы, развивать сотрудников и
обеспечивать выполнение задач в установленные сроки
Образование:
2020
Высшее Самарский государственный университет путей сообщения, Самара
Логистика, Логист
2005
Высшее Саратовский Государственный Университет имени Н. Г. Чернышевского
механико-математический, математик и системный программист, Прикладная математика и информатика
Профессиональные и другие навыки:
Ответственность Лидерские качества Организаторские навыки Ведение переговоров Грамотная речь Управление проектами Обучение персонала Заключение договоров Деловая коммуникация Пользователь ПК Проведение презентаций Навыки продаж Наставничество MySQL ITIL ITSM Административное управление Оптимизация бизнес-процессов Информационные технологии Управление сотрудниками в регионах Управление работой с ключевыми клиентами Подготовка презентаций
Владение языками:
Английский
Немецкий
Дополнительно:
Продолжаю работать над собой. Учу иностранные языки. В 2026 начала учить турецкий в онлайн школе, получила сертификат А1, продолжаю учить далее. Рассматриваю разные специальности в области ИТ, релевантные моему опыту, но не обязательно управление, так как понимаю, что недостаточный уровень знания языка
