Светлана Боровая - Резюме Менеджер по работе с клиентами\Customer Service

Менеджер по работе с клиентами / Продавец-консультант

Много мебели (ИП Елизаров Владимир Викторович)
Октябрь 2024 – август 2026

-Ежедневно консультировала около 10 потенциальных клиентов, обращавшихся в салон и интересовавшихся мебелью.
-Устанавливала контакт с клиентами, выявляла их потребности, бюджет и предпочтения и подбирала подходящие товары и решения.
-Вела клиентскую базу и историю взаимодействия с клиентами в CRM и Bitrix24.
-Использовала 1С для работы с товарами и заказами и сопровождения клиентов на этапах -Консультировала клиентов через Telegram, WhatsApp и Instagram, поддерживала коммуникацию с потенциальными и постоянными клиентами.
-Перевела часть разовых покупателей в постоянных клиентов и поддерживала с ними долгосрочную коммуникацию.

Неоконченное высшее образование\ Воронежский Государственный Педагогический Университет

Customer Support, Customer Service, Работа с клиентами, Клиентский сервис, Обработка обращений, Консультирование клиентов, Выявление потребностей, Сопровождение клиентов, Ведение клиентской базы, Удержание клиентов, CRM, Bitrix24, 1СРабота с клиентамиВедение клиентской базы1С

Английский

Рассматриваю преимущественно удаленную работу в сфере Customer Support, Customer Service, клиентской поддержки, обработки обращений и работы в контактном центре. Предпочитаю позиции, где основной задачей является коммуникация с клиентами, консультирование, помощь в решении вопросов и сопровождение клиентов.

Имею опыт работы с CRM, Bitrix24 и 1С, а также с Telegram, WhatsApp и Instagram. Готова работать с клиентами через чаты, мессенджеры и другие цифровые каналы коммуникации.

Рассматриваю полную занятость и долгосрочное сотрудничество. Не рассматриваю командировки.