Опыт работы:
2014
—
2019
2019
—
2023
2024
—
2026
НАВЫКИ
Ключевые навыки
Управление командой.
Контроль качества обслуживания.
Проведение обучения и
тренингов.
Работа с B2B-клиентами.
Переговоры и продажи.
Заключение договоров.
Сопровождение клиентов.
HR и подбор персонала.
Организация мероприятий.
Деловая коммуникация.
Работа с документацией.
Организаторские способности.
Многозадачность.
Ответственность.
Быстрая обучаемость.
Стрессоустойчивость.
Специалист колл-центра → Менеджер
контроля качества → Супервайзер
Оператор информационной линии
Консультирование клиентов по различным
направлениям.
Работа с медицинскими, финансовыми проектами.
Консультации по вопросам грузоперевозок и
курьерских служб.
Предоставление информационной поддержки и
помощь в решении вопросов клиентов.
Менеджер контроля качества
Контроль качества обслуживания клиентов.
Прослушивание и анализ телефонных разговоров
сотрудников.
Проверка актуальности предоставляемой информации.
Подготовка обратной связи для сотрудников и
руководителей.
Контроль соблюдения стандартов обслуживания.
Супервайзер отдела
Управление командой операторов.
Контроль выполнения показателей эффективности.
Адаптация и обучение новых сотрудников.
Проведение тренингов и мастер-классов.
Развитие профессиональных навыков сотрудников.
Мотивация команды и повышение качества
обслуживания.
Специалист по работе с B2B-клиентами (IT) →
HR-специалист → Помощник директора
Специалист по привлечению и сопровождению
B2B-клиентов
Поиск и привлечение корпоративных клиентов.
Проведение переговоров и презентация услуг
компании.
Подготовка коммерческих предложений.
Заключение договоров.
Подготовка необходимой документации.
Полное сопровождение клиентов на протяжении
сотрудничества.
HR-специалист
Подбор персонала.
Проведение собеседований.
Адаптация новых сотрудников.
Взаимодействие с руководителями подразделений.
Специалист по контролю качества продукции
После переезда в Польшу работала на
производстве полуфабрикатов.
Контроль качества выпускаемой продукции.
Проверка соответствия продукции установленным
стандартам.
Соблюдение производственных требований.
ОПЫТ РАБОТЫ
Организатор детских спортивных и развивающих
программ
Организация и проведение спортивных секций для
детей 6–13 лет.
Проведение занятий по настольным играм.
Организация детских лагерей.
Коммуникация с родителями.
Планирование мероприятий и сопровождение детей
во время занятий
Профессиональные и другие навыки:
Ключевые навыки Управление командой. Контроль качества обслуживания. Проведение обучения и тренингов. Работа с B2B-клиентами. Переговоры и продажи. Заключение договоров. Сопровождение клиентов. HR и подбор персонала. Организация мероприятий. Деловая коммуникация. Работа с документацией. Организаторские способности. Многозадачность. Ответственность. Быстрая обучаемость
