Онлайн-консультант - Иматра
Зарплата 4000 € - АО «ДПД РУ»

Удалённая позиция в клиентской поддержке логистического сервиса

Представьте обычную ситуацию: клиент ждёт посылку и хочет уточнить, где она находится или когда будет доставлена. Он пишет в поддержку — ваша задача спокойно проверить информацию и помочь ему получить ответ.

Именно для такой работы мы сейчас ищем новых сотрудников.

Большая часть общения проходит в текстовом формате. Звонки и продажи не являются основной частью позиции.

Работать можно дистанционно. Для выполнения стандартных задач достаточно смартфона, стабильного интернета и уверенного владения русским языком.

Перед началом работы новый сотрудник знакомится с системой, правилами обработки обращений и стандартами клиентского сервиса. Первые дни проходят с сопровождением более опытного специалиста.

Что будет входить в работу:
• обработка новых сообщений клиентов;
• проверка информации по заказам и отправлениям;
• помощь по вопросам доставки;
• фиксация необходимых данных;
• передача отдельных обращений в профильный отдел.

Рабочий график согласовывается заранее и может подбираться с учётом вашей занятости.

Опыт в логистике необязателен — важнее внимательность, грамотная переписка и ответственное отношение к работе.

Предусмотрено предварительное обучение и оплачиваемый период адаптации продолжительностью 2–3 дня. Для подходящего формата сотрудничества возможно официальное оформление.

Все организационные вопросы, включая рабочее время, порядок выплат и формат оформления, обсуждаются до начала работы.

Компания не требует оплаты за рассмотрение кандидатуры, обучение или получение рабочего места.

Получить подробную информацию по позиции можно у специалиста отдела персонала:

Telegram: @HRDPD

HR-специалист расскажет об актуальных условиях и ответит на вопросы по вакансии.