Фрилансер - Пекин
Зарплата 3500-5500 $ - Source Group International (SGI)

Клиенту не нужен набор шаблонных фраз, когда его операция зависла. Нужен человек, который выяснит номер и статус, проверит доступную историю и даст понятный ответ о следующем шаге. Здесь ценится ясная коммуникация и точная передача вопроса, а не финансовые советы.

Напишите HR в Telegram: @Maksin_Olya — спросите, с какими обращениями начинает оператор.

────────────
■ ТРЕБОВАНИЯ

• Писать простые и точные ответы без обещаний сроков наугад.
• Проверять идентификатор обращения перед обсуждением данных клиента.
• Спокойно отделять технический вопрос от запроса на торговое решение.
• Профильный опыт не обязателен в предложенном учебном сценарии.

────────────
■ ОБЯЗАННОСТИ

• Принимать клиентские обращения о статусах операций на платформе.
• Сверять сведения из обращения с доступной оператору историей статусов.
• Передавать вопросы о сделке, средствах или рекомендациях уполномоченной команде.
• Фиксировать ответ, маршрут передачи и итоговый статус обращения.

────────────
■ УСЛОВИЯ И ПРЕИМУЩЕСТВА

• Предложены обучение сценариям поддержки и разбор диалогов.
• Наставник помогает с первыми ответами и сложными формулировками.
• Работа с командой, которой можно передать вопрос по профилю.
• Формат, часы и вознаграждение требуют отдельного подтверждения.

Source Group International (SGI) помогает соискателю узнать содержание роли до следующего шага отбора. Telegram HR: @Maksin_Olya — напишите, чтобы уточнить процесс и обсудить возможность интервью.