Опыт работы:
Старший специалист технической поддержки в Департаменте информационных технологий г. Москвы (Август 2022 — По настоящее время)
Работа в рамках администрирования системы HPSM, а также обслуживания/администрирования/мониторинга ЦОДов.
Специалист технической поддержки беспилотного флота в компании Яндекс (Июнь 2021 — Август 2022)
Работа в ветке беспилотного транспорта (Robot Operating System).
Обязанности, входившие в должность:
- Принимать, обрабатывать, классифицировать входящие обращения от смежных подразделений;
- Заведение заявок на обращения в Трекере;
- Диагностирование проблем (SW \ HW), выявление сбоев, устранение, эскалация обращений;
- Взаимодействие и координация действий со смежными подразделениями;
- Эскалация связанных задач \ подзадач в смежные подразделения;
- Осуществление мониторинга здоровья флота 24/7 на всех стадиях эксплуатации (предпрод, прод, постпрод);
- Осуществление поддержки процесса первичной приемки новых роботов \ роботов после ремонта в рамках проверки и калибровки;
- Аналитика по роботам (какие вызывают больше проблем и каких);
Принятие участия в проектных задачах службы;
- Актуализация версия прошивок роботов/контроль их актуальности;
- Реакция на инциденты по запросу от смежных подразделений (получение видео и пр.);
Профессиональные и другие навыки:
Английский язык
Организаторские навыки
Настройка ПК
Настройка ПО
Unix
Linux
ROS
Helpdesk
JavaScript
Shell Scripting
Robots
Robot Operation System
Работа в команде
Atlassian Jira
Docker
React
Django Framework
HPSM
Zabbix
Администрирование серверов Linux
Администрирование серверов Windows
Дополнительно:
Пишу музыкальные инструменталы, увлекаюсь рисованием :)
