Vladislav Davydov - Резюме Инженер технической поддержки

Старший специалист технической поддержки в Департаменте информационных технологий г. Москвы (Август 2022 — По настоящее время)

Работа в рамках администрирования системы HPSM, а также обслуживания/администрирования/мониторинга ЦОДов.

Специалист технической поддержки беспилотного флота в компании Яндекс (Июнь 2021 — Август 2022)

Работа в ветке беспилотного транспорта (Robot Operating System).

Обязанности, входившие в должность:

- Принимать, обрабатывать, классифицировать входящие обращения от смежных подразделений;

- Заведение заявок на обращения в Трекере;

- Диагностирование проблем (SW \ HW), выявление сбоев, устранение, эскалация обращений;

- Взаимодействие и координация действий со смежными подразделениями;

- Эскалация связанных задач \ подзадач в смежные подразделения;

- Осуществление мониторинга здоровья флота 24/7 на всех стадиях эксплуатации (предпрод, прод, постпрод);

- Осуществление поддержки процесса первичной приемки новых роботов \ роботов после ремонта в рамках проверки и калибровки;

- Аналитика по роботам (какие вызывают больше проблем и каких);
Принятие участия в проектных задачах службы;

- Актуализация версия прошивок роботов/контроль их актуальности;

- Реакция на инциденты по запросу от смежных подразделений (получение видео и пр.);

Высшее образование

Английский язык
Организаторские навыки
Настройка ПК
Настройка ПО
Unix
Linux
ROS
Helpdesk
JavaScript
Shell Scripting
Robots
Robot Operation System
Работа в команде
Atlassian Jira
Docker
React
Django Framework
HPSM
Zabbix
Администрирование серверов Linux
Администрирование серверов WindowsРабота в командеJavaScriptReactDockerСкриптованиеАдминистрирование серверовLinuxDjangoАдминистрированиеJiraАнглийский язык

Пишу музыкальные инструменталы, увлекаюсь рисованием :)