Опыт работы:
Консультирование клиентов через чат, email, мессенджеры.
• Решение вопросов клиентов в режиме реального времени.
• Передача сложных запросов в соответствующие отделы.
Образование:
• Магистр политологии, 2024–2025
• Бакалавр юридических наук, 2020–2024
Профессиональные и другие навыки:
Ключевые навыки
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации
• Быстрое освоение новых CRM-систем и онлайн-платформ
• Владение инструментами: чат-боты, CRM (например, Bitrix24, amoCRM, Zendesk), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber), электронная почта
• Навыки работы с базами данных и оформления заявок
• Уровень английского: B2
