Опыт работы:
С 2023 года помогаю знакомым с обработкой заказов и ответами клиентам в мессенджерах (WhatsApp, Instagram, Telegram).
Основные задачи:
— Ответы на часто задаваемые вопросы
— Перенаправление обращений по нужным контактам
— Работа с шаблонами сообщений
— Поддержка клиентов в вечернее время
Профессиональные и другие навыки:
Быстрая печать,
Уверенный пользователь компьютера и мессенджеров,
Грамотная письменная речь,
Внимательность,
Спокойствие в общении с клиентами,
Стрессоустойчивость,
Умение работать с большим объёмом информации,
Владение Google Docs, Excel, Gmail, онлайн-чатами,
Дополнительно:
Готов учиться новому,
Имеется стабильный интернет и ноутбук,
Готов работать в вечерние часы и выходные,
Проходил бесплатные курсы по сети удалённой работе и клиентскому сервису,
Спокойно отношусь к рутинным задачам,
