Опыт работы:
09/2024-09/2025 - Bildungshaus St. Martin, Бернрид-ам-Штарнбергер-Зее, Германия
Помощник на кухне
- Быстро интегрировался в динамичную рабочую среду, продемонстрировав гибкость и устойчивость.
- Обеспечивал операционное превосходство благодаря строгому соблюдению стандартов гигиены и организации для эффективного обслуживания до 320 гостей ежедневно.
- Продемонстрировал высокую трудовую этику, дисциплину и чувство ответственности при эффективном выполнении задач в условиях нехватки времени.
04/2024–08/2024 -Box Marker Store, Киев, Украина
Кассир
- Эффективно управлял кассовыми операциями и обслуживанием клиентов в условиях высокой нагрузки, включая обучение новых сотрудников работе с наличными.
- Регулярно заменял управляющего магазина, выполняя задачи по управлению запасами (прием товаров, инвентаризация) и финансовые операции (инкассация).
- Проактивно справлялся с критическими ситуациями (системные сбои, инциденты безопасности, отключения электроэнергии, воздушная тревога), чтобы обеспечить непрерывность бизнеса.
10/2023–04/2024 - Adelina Outsourcing LLC, Киев, Украина
Специалист по обслуживанию клиентов
- Эффективно обрабатывал до 100 входящих и 150 исходящих запросов клиентов ежедневно в пиковые периоды, обеспечивая быстрое и точное решение проблем.
- Управлял комплексным ведением и анализом данных с использованием CRM-систем (Salesforce, Magento) и Excel для регистрации запросов, отзывов и онлайн-заказов.
- Проводил передачу информации и координировал взаимодействие с клиентами с различными внутренними отделами для обеспечения бесперебойного предоставления услуг.
- Последовательно демонстрировал высокие стандарты качества обслуживания, что подтверждалось стабильно высокими оценками звонков.
Образование:
09/2025–06/2028 - Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана
Степень бакалавра (заочное обучение)
Специальность: Финансы, банковское дело и страхование
09/2022–06/2025 - Обособленное структурное подразделение «Экономический колледж Киевского национального экономического университета имени Вадима Гетьмана»
Степень младшего профессионального бакалавра
Специальность: Предпринимательство, торговля и биржевая деятельность
Профессиональные и другие навыки:
Языки:
Английский: Продвинутый (C1)
Русский: Родной (C2)
Украинский: Родной (C2)
Немецкий: Начальный (A2-B1), постоянно совершенствую
IT-навыки:
MS Office, Magento, Salesforce: Свободное владение
Дополнительно:
Требуется содействие работодателя в оформлении разрешения на работу в Австрии.
