Опыт работы:
• 06.2021-12.2022 - «Вкусно - и точка», Инструктор по обучению
• 11.2021-12.2021 - Отель «Corinthia St.Petersburg», Горничная (практика)
• 06.2022-07.2022 - Отель «Kempinski Moika 22», Официант (практика)
• 11.2022-12.2022 - Отель «Radisson Royal Hotel», Оператор (практика)
• 01.2023-04.2024 - Отель «Corinthia St.Petersburg», Супервайзер службы приема и размещения
• 04.2024-12.2024 - «Wheely», Специалист клиентского сервиса
• 01.2025-10.2025 - «Бизнес-Юрист», Офис-менеджер
Образование:
СПБ ГБПОУ «Петровский колледж» ’2024, Гостиничное дело, Специалист по гостеприимству
Профессиональные и другие навыки:
Aircall
Intercom
Активность
Общительность
Скорость
Английский язык
Прием посетителей
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Opera
Обучение персонала
Гостиничный менеджмент
Стандарты гостеприимства
Многозадачность
Стрессоустойчивость
Прием звонков
Общение с гостями
Опыт работы с деньгами
Работа с возражениями
Работа с жалобами клиентов
Работа с людьми
Урегулирование конфликтов
Организаторские навыки
Управленческие навыки
MS Word
Работа с большим объемом информации
10
Битрикс24
Электронная почта
Bnovo
Владение языками:
Английский
Дополнительно:
Я коммуникабельный и клиентоориентированный специалист с опытом работы в сфере гостеприимства и сервиса. Отличаюсь ответственностью, пунктуальностью и грамотной речью. Быстро осваиваю новые процессы и эффективно работаю в условиях многозадачности.
Владею английским языком на уровне B2 (Upper-Intermediate), что позволяет мне уверенно общаться с иностранными гостями и клиентами и вести деловую переписку. Имею практический опыт применения стандартов сервиса класса люкс, приобретенный в гостиничной индустрии.
Дополнительно обладаю специализированными знаниями в области банкротства физических лиц и готова применять их для консультирования клиентов. Открыта к новым профессиональным вызовам и нацелена на дальнейшее развитие.
