Опыт работы:
• 06.2021-12.2022 - «Вкусно - и точка», Инструктор по обучению
• 11.2021-12.2021 - Отель «Corinthia St.Petersburg», Горничная (практика)
• 06.2022-07.2022 - Отель «Kempinski Moika 22», Официант (практика)
• 11.2022-12.2022 - Отель «Radisson Royal Hotel», Оператор (практика)
• 01.2023-04.2024 - Отель «Corinthia St.Petersburg», Супервайзер службы приема и размещения
• 04.2024-12.2024 - «Wheely», Специалист клиентского сервиса
• 01.2025-10.2025 - «Бизнес-Юрист», Офис-менеджер
• 11.2025-08.2026 - «Отельбург», менеджер
Образование:
СПБ ГБПОУ «Петровский колледж» ’2024, Гостиничное дело, Специалист по гостеприимству
Профессиональные и другие навыки:
Aircall, Intercom, Активность, Общительность, Скорость, Opera, Стандарты гостеприимства, Прием звонков, Общение с гостями, Опыт работы с деньгами, Работа с жалобами клиентов, Работа с людьми, Урегулирование конфликтов, Организаторские навыки, Управленческие навыки, Opera, Битрикс24, Электронная почта, Bnovo
Владение языками:
Английский
Дополнительно:
Я коммуникабельный и клиентоориентированный специалист с опытом работы в сфере гостеприимства и сервиса. Отличаюсь ответственностью, пунктуальностью и грамотной речью. Быстро осваиваю новые процессы и эффективно работаю в условиях многозадачности.
Владею английским языком на уровне B2 (Upper-Intermediate), что позволяет мне уверенно общаться с иностранными гостями и клиентами и вести деловую переписку. Имею практический опыт применения стандартов сервиса класса люкс, приобретенный в гостиничной индустрии.
Дополнительно обладаю специализированными знаниями в области банкротства физических лиц и готова применять их для консультирования клиентов. Открыта к новым профессиональным вызовам и нацелена на дальнейшее развитие.
