Terranij Andreeva - Резюме Секретарь, помощник, комплектовщик, водитель

17 лет

ГОУ «Московский государственный университет технологий и управления»Бухгалтерский учет, анализ и аудит-Экономист ГОУ СПО «Московский промышленно-экономический техникум»Менеджмент (по отраслям).-Менеджмент (в промышленности) Опыт работы: 17 лет Добавить BMW БорисХоф 2 года и 4 месяца Специалист по работе со складом автомобилей с пробегом Ноябрь 2023 — сейчас (2 года и 4 месяца) Предоставление отчетности руководству, ведение программ OEM. Загрузка данных по автомобилям в SAP и Автохаб, проведение переоценок в SAP и Автохаб. Проверка комплектности документов согласно Регламентам компании. Предоставление документооборота в бухгалтерию, работа со складом автомобилей в Автохаб. Осуществление контроля и редактирования статусов автомобилей в Автохаб. Мониторинг контрактов, переоценок, отгрузок автомобилей с пробегом в соответствии с политиками и процедурами, действующими в компании. Работа с юр. и физ. лицами(работа с кассой, выставление счетов и комерческих предложений) Контроль и обновление карточек клиентов. Контроль задолженности. Работа с архивом(з/н, счета, договора,чеки) Работа с ЭДО Запуск автомобилей на аукцион. Контроль временных интервалов по запуску. Запрос подтверждения ставок у победителей(в случае отказа,привлечение др.игроков к выкупу),контроль сроков осмотра и выкупа авто. Свернуть ООО ЦентрКолесо(МотоКвадроСервис)ИП Универсам для мам и пап 1 год и 1 месяц Управляющий магазином/сервисом/диспонент/логист/помощник/заместитель Сентябрь 2022 — Сентябрь 2023 (1 год и 1 месяц) - Создание стандартов планирования деятельности - Подготовка инструкций для персонала - Контроль за работой подчиненных отделов(в подчинении:4 продавца,водитель,рабочий персонал) - Генерация идей для маркетинговой стратегии, разработка акций и рекламных кампаний - Расширение /поддержание клиентской базы - Контроль качества работ/Контроль сроков годности - Ведение бухгалтерии/отчетности - Работа с кассой -Работа с клиентами - Составление графика работы сотрудников/Расчет з/п сотрудникам -Поиск сотрудников - Личные продажи товаров и услуг - Взаимодействие с подрядчиками/поставщиками -Закуп товара(з/ч для мото и для детского магазина) -Прием товара,выкладка товара, выгрузка в Эвотор - Мониторинг текущих предложений конкурентов -Запуск ozon seller wb, sbermaeket. Ведение кабинета,фото,снятие параметров,отправка. - Выполнение поручений высшего руководства Свернуть ИП Малышев. Мотошкола 6 месяцев Заместитель генерального директора Апрель 2022 — Сентябрь 2022 (6 месяцев) ОБЯЗАННОСТИ: ❖Проведение презентации школы потенциальным клиентам. ❖Продажа услуг, работа с потенциальными и действующими клиентами. ❖Работа с входящими/исходящими телефонными звонками. ❖Обработка заявок на приобретение услуг. ❖Ведение документооборота, базы данных и подготовка отчетности о проделанной работе. ❖ Разработка и составление расписания инструкторов ❖Работа с обращениями клиентов, поддержание обратной связи, ведение и удержание клиентов. ❖Контроль процесса обучения и сбор документов. ❖Поиск и привлечение дополнительного рабочего персонала(маркетологи, юристы, инструктора,механики) ❖Решение спорных вопросов, возникающих в процессе работы. ❖Контроль денежных средств расход/приход ❖Контроль, поиск и закупка расходников(запчасти итд) ❖Замещение директора на время его отсутствия. АВТОДОМ JLR 10 месяцев Диспонент Июнь 2021 — Март 2022 (10 месяцев) Подготовка пакета документов для передачи автомобиля в собственность клиенту и постановки а/м на учет в органах ГИБДД; Формирование и передача первичных бухгалтерских документов по закрытию периода (счет-фактур и товарно-­транспортных накладных, дкп , акт пп); Контроль входящих/исходящих писем, распределение корреспонденции. Организация их подписания. Занесение информации в систему по поступившим на склад автомобилям; Подготовка складской отчетности. Участие в инвентаризации. Сведение остатков.; Формирование и учет архива. Полный документооборот проданных,выкупленных автомобилей, а так же др. платежей и переводов; Ведение CRM - выгрузок. Контроль за правильным отражением цен; Внесение программы продаж в систему дилера; Работа в системе импортера по размещению заказов на автомобили, заполнению клиентских блоков; Своевременное пополнение склада автомобилей(контроль отгрузок, прием автомобиля, наличие фото и корректной комплектации для размещения в продажу); Оприходование автомобилей в системе дилера и импортера; Совместная работа с бухгалтерией по выкупу автомобилей; Ведение поддержек и бонусов от импортера в системе дилера, расчет скидок; Вывод и пополнение демонстрационных и подменных автомобилей; Занесение автомобилей в базу; Работа в системе СЭП Своевременное оформление заявок на платежи(выкуп автомобилей, возврат дс клиентам, создание заявок на оплату подрядчикам). Контроль сроков по всем платежам. Предоставление первичных учетных документов в бухгалтерию. Контроль задолженностей(ведение реестра/календаря по оплатам). Ведение отчетности и прогнозов продаж. Оказание консультационно-методологической помощи коллегам , а так же ведение информационной базы в рамках своих обязанностей. Выполнение поручений Директора ДЦ, РОП,СПК(планирование дня, участие в совещаниях,отчетность) Свернуть РОЛЬФ, группа компаний РОЛЬФ, группа компаний 6 месяцев Специалист по логистике и контролю склада Январь 2021 — Июнь 2021 (6 месяцев) Выплата денежных средств за выкупленные автомобили(физ. и юр. лицам , гражданам др. Гос-в). Оформление возвратов д/с. Выплата за комиссионные автомобили. Выплаты сторонним организациям за предоставленные работы- ремонт/химчистка/перевозка. Полный документооборот за выкупленные а/м из регионов. Проверка и обжалование штрафов. Подача документов для прекращения регистрационных действий. Подготовка и контроль документов для ГАИ; Предоставление ежедневных, ежемесячных отчетов(прием/продажа/кредит/контракт) Прохождение ежемесячной инвентаризации Полная проверка сдаваемой документации сотрудниками отделов выкупа, продажи, trade-in для выплат или сдачи в бухгалтерию. Внесение данных в электронные базы данных Компании; Передача и подготовка документов для сдачи в архив; Работа со складом автомобилей- переоценка, перемещение. Согласование стоимости. Простановка сертифицированных программ от дилера. Подготовка ценников. Выписка и прием а/м Работа в программах дилера. Внесение данных по продленной гарантии для новых собственников. Подготовка документов к приему/продаже а/м. Обучение новых сотрудников отдела выкупа, продажи,trade-in.(более 80 человек) Ведение журналов безопасности. Работа со службой эвакуации(эвакуаторы,автовозы(Москва, М.о., Россия)). Подготовка транспортной документации(сдача/прием). Выполнение задач руководителя Свернуть BMW БорисХоф 2 года и 6 месяцев Диспонент Февраль 2018 — Июль 2020 (2 года и 6 месяцев) Обязанности: -Приём автомобилей на склад компании -Выписка автомобилей (физ. И юр. Лицам) -Выплата д.с. физ. и юр. лицам за автомобили в системе Альфа-Банка. -Cоздание объявлений о продаже автомобилей( работа с классифайдами-реклама,фото,описание,продвижение ) -Формирование ежедневной отчетности руководителям и директорам компании(состояние склада, отчет по прибыли, контроль ценовой политики) -Контроль прохождения ежемесячной инвентаризации (составление списков, отчетов) -Подготовка документов к аудиту -Контроль перевозок автомобилей по локациям - Выкуп а/м у BRT с целю дальнейщей реализации конечному покупателю. - Контроль подменного парка(Т.О., страховка, куз. Ремонт, вывод из ПП для продажи) -Оформление счетов на оплату за перевозки -Учет тмц, расходов на мойку, -Оформление доверенностей -Контроль пакета документов на поступление и выписку ам -Сбор и передача документации в бухгалтерию -Заказ канцелярии, визиток и других товаров для полноценной работы сотрудников Контроль работы техников(2 техника в подчинении) -Перегон автомобилей компании(подменных), клиентских -Работа с другими локациями(запрос документов, перемещение автомобилей) и коллегами смежных подразделений -Выполнение поручений руководителя(планирование дня,участие в совещаниях, составление отчетности) Свернуть ООО "Автогермес" 1 год Администратор сервис бюро слесарного цеха с совмещением обязанностей руководителя клиентской и корпоративной службы Декабрь 2016 — Ноябрь 2017 (1 год) Обязанности: -Консультирование клиентов по телефону, с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости, сроках ремонта, технических моментов и т.п.; -Ведение записи на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа и.т.п.; -Исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации; -Заказ автомобиля в службах такси или эвакуации при необходимости; -Выполнение стандартов телефонного общения; -Ведение необходимой документации и отчетности; -Документооборот(оформление сервисной документации и т.п) -Помощь мастеру-консультанту в приеме и выдаче автомобилей клиентов, консультации. -Обеспечение загрузки сервиса -Привлекать клиентов для Сервисного обслуживания. -Производить исходящие звонки (напоминать о записи на ТО, предложение услуг, акций клиентам Компании) -Подготовка з/н для мастера консультанта, а так же закрытие его и прием оплаты за произведенные работы. -Работа с кассовым аппаратом и терминалом. (наличный и без наличный расчет), оформление закрывающих документов для клиента и бухгалтерии. -прием а/м у клиента с целью перегона на ремонт. -Работа с корпоративными клиентами- заключение договоров и их пролонгация. -Полное ведение клиента. -Выставление счетов на оплату, контроль задолженностей , -Документооборот( открытие/закрытие заказ-нарядов, отчетность для бухгалтерии и.т.д.) -Работа с негативными отзывами. -Ведение переговоров с клиентами -Обработка негативных отзывов -Ведение графика работы сервисной приемки -Проверка з/н -Оформление подменных а/м -Контроль записи клиентов на ремонт -Обучение новых сотрудников. -Отчетность Свернуть ООО"Автопассаж Премиум" 2 года и 4 месяца Администратор сервис бюро слесарного цеха с переходом на должность логиста(диспонента) Июнь 2014 — Сентябрь 2016 (2 года и 4 месяца) Обязанности: -Консультирование клиентов по телефону, с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости, сроках ремонта, технических моментов и т.п.; -Ведение записи на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа и.т.п.; -Исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации; -Заказ автомобиля в службах такси или эвакуации при необходимости; -Выполнение стандартов телефонного общения; -Ведение необходимой документации и отчетности; -Выдача и прием подменных автомобилей сервиса; -Документооборот(оформление сервисной документации и т.п) -Помощь мастеру-консультанту в приеме и выдаче автомобилей клиентов, консультации. -Обеспечение загрузки сервиса -Привлекать клиентов для Сервисного обслуживания. -Производить исходящие звонки (напоминать о записи на ТО, предложение услуг, акций клиентам Компании) -Осуществление исходящих звонков с целью анализа удовлетворенности клиентов услугами автосалона Логист -Ежедневная и еженедельная отчетность -Заказ автомобилей у завода производителя как в свободную продажу, так и непосредственно под клиента. - Мониторинг производственного цикла. -Отслеживание грузопотока(связь с водителями и представительством ) - Ведение поддержек и бонусов от импортера в системе дилера. -Контроль ценового диапазона. Простановка скидок/бонусов. -Работа с отделами бухгалтерии, продаж, страхования, экономистами, слесарного цеха, отдела по работе с клиентами и маркетинговым отделом. -Ведение переговоров с другими дилерскими центрами. С целью обмена/выкупа автомобилей - Выписка и выдача машин со склада. - Прием и передача а/м по ТТН. -Выписка документов подтверждающих передачу автомобиля, постановку на учет -Выполнение поручений руководителя и ген. дир. компании Свернуть ООО "Светосервис" 1 год и 3 месяца Технический специалист. Инженер ПТО Март 2013 — Май 2014 (1 год и 3 месяца) Обязанности: -Оформление и сдача проектной документации по архитектурному, наружному, внутреннему, спортивному, ландшафтному освещению -Помощь геодезистам в обработке, обновление карт и планов в процессе изменения геодезических параметров обстановки световых носителей -Выезд для фиксации на места проведения работ. -Сдача документаций в гос. органы. ОСАО «РЕСО-гарантия» 4 года и 11 месяцев Специалист по урегулированию убытков с переходом в секретариат бухгалтерии Май 2008 — Март 2013 (4 года и 11 месяцев) Обязанности: -Осуществление своевременного и качественного процесса урегулирования страховых убытков -Полный цикл урегулирования: проверка комплектности документов, рассмотрение документов по существу, принятие решения о страховой выплате/отказе/запросе документов у Заявителя и в сторонних организациях. -Регистрация входящих по почте убытков ОСАГО, КАСКО в системе Компании -Формирование страхового акта, акта об отказе, письма Заявителю, запроса Заявителю или в стороннюю организацию -Составление и согласование направлений на ремонт Взаимодействие с региональными партнерами (СТО и НЭ) -Организация осмотра поврежденного ТС, а также контроль над сроками его проведения и представления актов осмотров в Компанию -Выезд на место дтп с целью зафиксировать факт случившегося(редко) -Рассмотрение претензий -Проверка убытков по автострахованию на предмет корректного принятия решения и определения размера ущерба -Ведение документооборота (письма, архив и т.д.); -Коммуникация с клиентами по телефону Секретарь в бухгалтерии -Работа с общей базой данных -Формирование платежных поручений -Составление расчетных таблиц и проверка данных -Работа с другими подразделениями компании -Выполнение поручений главного бухгалтера

Быстро обучаюсь, приспосабливаюсь, легка на подъем, вынослива, хорошо анализирую ситуацию. Есть опыт в оптовых и розничных продажах, работы бухгалтером, копирайтером, помощником директора и даже няней. Умею эффективно организовывать день. Не люблю тратить время зря. В разных рабочих направлениях регулярно беру дополнительные зоны ответственности. Улучшаю и ускоряю рабочие процессы, минимизирую количество ошибок. Достигала и перевыполняла планы по заданным проектам , тем самым улучшая работу отдела и показатели своей команды. Оптимизирую нагрузку путем выстраивания приоритетов с целью ведения нескольких проектов без срыва сроков. Так же постоянный контроль сроков и качество выполнения задач,-как мной ,так и команды.

-

Из бонусов:
-автомобили, мотоциклы
-верховая езда
-сноуборд
-скалолазание
-авто путешествия
-волонтер в приюте для кошек
-Есть опыт работы личным водителем(более года). На автомобилях премиум сегмента(Range Rover, Mercedes-Benz, Lexus, Jaguar, Volvo)
- Обучение вождению.
-Загран. паспорт и международные права
-Водительское удостоверение стаж с 2007
категории А, А1, В, В1, М.
Курсы от «Prof Carbon»: обучение по ламинации, ручному формованию, вакуумной инфузии, прессформованию композитными материалами.
Работа с тканями: стекловолокно, арамидные материалы, угольным волокном, бальзатовые и mix ткани. Смолами: эпоксидными, полиэфирными.
Не замужем. Детей нет. В планах только работа.
Английский на уровне B 1 level 2 upper intermediate
Родилась и проживаю в Москве.

Работа в программах:
BPS
APROOVED
SAP
RTS
DDW
VISTA
TOPIX
ARM system
Astra
CAS
Cris reporter
1с Альфа-Авто(автосервис, автозапчасти 5.0)
Макспостер / Автохаб
Кароператор
Word/ Exel/Outlook
Cайты: гибдд, реестр залогов, bmwcats
ПолисОфис, АРМ:Техосмотр
T-tronic, NJ-car
Fish blue
Rosa
1с БИТФинанс
МТLR export
Диадок
Он-лайн касса ЭВОТОР(касса, продажи, расчет з/п, занесение и процентовка товара, инвентаризация товара)