Рустам Вощенко - Резюме Technischer Spezialist

BERUFSERFAHRUNG 2019 – 2023 Technischer Spezialist für Online-Geschäftsprozesse (Remote) Aufbau und Automatisierung von CRM- und Vertriebsprozessen Integration von Zahlungs- und E-Mail-Systemen Einrichtung und Betreuung von Webinar-Systemen Technische Vorbereitung von Online-Konferenzen Erstellung von Reports und Analyse von Kennzahlen Integration von IP-Telefonie Erstellung von Landingpages Systemintegration verschiedener Plattformen 2018 – 2019 Technischer Leiter Vertriebsabteilung (Call-Center) Qualitätskontrolle von Verkaufsgesprächen Erstellung von Gesprächsskripten Analyse der Konversionsraten CRM-Reporting und Datenpflege Aufbau und Strukturierung von Kundendatenbanken 2014 – 2018 Webentwickler & Technischer Support (Remote) Erstellung von Webseiten Technischer Kundensupport Beratung zu digitalen Dienstleistungen Betreuung von Social-MediaKanälen 2004 – 2014 Leitende Positionen im Handelsunternehmen (Ukraine) Vertriebs- und Einkaufsmanagement Lagerverwaltung und Bestandskontrolle Buchhaltungsnahe Tätigkeiten Prozessoptimierung Unternehmensorganisation

AUSBILDUNG 2009 – 2010 Kramatorsk Wirtschafts- und Geisteswissenschaftliches Institut Studienrichtung: Psychologie 2005 – 2008 Slawische Staatliche Pädagogische Universität Studienrichtung: Psychologie

IT-KENNTNISSE UND SOFTWAREERFAHRUNG Rustam Voshchenko 1. Office-Programme • Microsoft Word – sehr gute Kenntnisse • Microsoft Excel – sehr gute Kenntnisse (Datenanalyse, Filter, Formeln, Reporting) • Microsoft PowerPoint – gute Kenntnisse • Microsoft Outlook – gute Kenntnisse • Google Docs / Google Sheets – sehr gute Kenntnisse 2. Projektmanagement- und Kollaborationstools • Trello – Aufgaben- und Prozessmanagement • Jira – Ticketverwaltung, Projektverfolgung • Slack – Teamkommunikation • Zoom – Organisation und Durchführung von Online-Meetings • GitHub – Verwaltung von Code-Repositories (Grundkenntnisse) 3. CRM- und Vertriebssoftware • Einrichtung und Administration verschiedener CRM-Systeme • Aufbau und Strukturierung von Kundendatenbanken • Reporting und Analyse von Vertriebskennzahlen • Automatisierte Vertriebsprozesse • Datenimport und -export 4. Webentwicklung und Webseiten-Erstellung • Erstellung von Landingpages • Grundkenntnisse in HTML / CSS • CMS-Systeme (z. B. WordPress – Einrichtung und Pflege) • Technische Betreuung von Webseiten • Domain- und Hostingverwaltung 5. Marketing- und Automatisierungssysteme • Einrichtung von E-Mail-Marketing-Systemen • Funnel- und Prozessautomatisierung • Kundensegmentierung • Anti-Spam- und Zustellbarkeitsoptimierung 6. Zahlungs- und Integrationssysteme • Integration von Online-Zahlungsanbietern • Einrichtung digitaler Zahlungssysteme • Grundkenntnisse API-Integration • Systemintegration verschiedener Plattformen 7. Kommunikation & IT-Support • Technischer Kundensupport • Ticketsysteme • IP-Telefonie • Call-Center-Software • Erstellung von Support-Dokumentationen und Gesprächsskripten 8. Allgemeine IT-Kenntnisse • Sehr gute Windows-Kenntnisse • Softwareinstallation und Systemeinrichtung • Fehleranalyse und Problemlösung • Grundkenntnisse Netzwerke • Videobearbeitung (Basiskenntnisse) • Anwendung und Integration von KI-Tools 9. Software Testing & QA • Grundlagen Softwaretesting • Erstellung von Testfällen • Bug-Tracking (Jira) • Testdokumentation • Manuelles Testen • Zusammenarbeit mit Entwicklern (GitHub – Grundkenntnisse)

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Führerschein Klasse B