Рустам Вощенко - Резюме Technischer Spezialist

BERUFSERFAHRUNG 2019 – 2023 Technischer Spezialist für Online-Geschäftsprozesse (Remote) Aufbau und Automatisierung von CRM- und Vertriebsprozessen Integration von Zahlungs- und E-Mail-Systemen Einrichtung und Betreuung von Webinar-Systemen Technische Vorbereitung von Online-Konferenzen Erstellung von Reports und Analyse von Kennzahlen Integration von IP-Telefonie Erstellung von Landingpages Systemintegration verschiedener Plattformen 2018 – 2019 Technischer Leiter Vertriebsabteilung (Call-Center) Qualitätskontrolle von Verkaufsgesprächen Erstellung von Gesprächsskripten Analyse der Konversionsraten CRM-Reporting und Datenpflege Aufbau und Strukturierung von Kundendatenbanken 2014 – 2018 Webentwickler & Technischer Support (Remote) Erstellung von Webseiten Technischer Kundensupport Beratung zu digitalen Dienstleistungen Betreuung von Social-MediaKanälen 2004 – 2014 Leitende Positionen im Handelsunternehmen (Ukraine) Vertriebs- und Einkaufsmanagement Lagerverwaltung und Bestandskontrolle Buchhaltungsnahe Tätigkeiten Prozessoptimierung Unternehmensorganisation

AUSBILDUNG 2009 – 2010 Kramatorsk Wirtschafts- und Geisteswissenschaftliches Institut Studienrichtung: Psychologie 2005 – 2008 Slawische Staatliche Pädagogische Universität Studienrichtung: Psychologie

IT-KENNTNISSE UND SOFTWAREERFAHRUNG, Rustam Voshchenko, 1. Office-Programme, • Microsoft Word – sehr gute Kenntnisse, • Microsoft Excel – sehr gute Kenntnisse (Datenanalyse, Filter, Formeln, Reporting), • Microsoft PowerPoint – gute Kenntnisse, • Microsoft Outlook – gute Kenntnisse, • Google Docs / Google Sheets – sehr gute Kenntnisse, 2. Projektmanagement- und Kollaborationstools, • Trello – Aufgaben- und Prozessmanagement, • Jira – Ticketverwaltung, Projektverfolgung, • Slack – Teamkommunikation, • Zoom – Organisation und Durchführung von Online-Meetings, • GitHub – Verwaltung von Code-Repositories (Grundkenntnisse), 3. CRM- und Vertriebssoftware, • Einrichtung und Administration verschiedener CRM-Systeme, • Aufbau und Strukturierung von Kundendatenbanken, • Reporting und Analyse von Vertriebskennzahlen, • Automatisierte Vertriebsprozesse, • Datenimport und -export, 4. Webentwicklung und Webseiten-Erstellung, • Erstellung von Landingpages, • Grundkenntnisse in HTML / CSS, • CMS-Systeme (z. B. WordPress – Einrichtung und Pflege), • Technische Betreuung von Webseiten, • Domain- und Hostingverwaltung, 5. Marketing- und Automatisierungssysteme, • Einrichtung von E-Mail-Marketing-Systemen, • Funnel- und Prozessautomatisierung, • Kundensegmentierung, • Anti-Spam- und Zustellbarkeitsoptimierung, 6. Zahlungs- und Integrationssysteme, • Integration von Online-Zahlungsanbietern, • Einrichtung digitaler Zahlungssysteme, • Grundkenntnisse API-Integration, • Systemintegration verschiedener Plattformen, 7. Kommunikation & IT-Support, • Technischer Kundensupport, • Ticketsysteme, • IP-Telefonie, • Call-Center-Software, • Erstellung von Support-Dokumentationen und Gesprächsskripten, 8. Allgemeine IT-Kenntnisse, • Sehr gute Windows-Kenntnisse, • Softwareinstallation und Systemeinrichtung, • Fehleranalyse und Problemlösung, • Grundkenntnisse Netzwerke, • Videobearbeitung (Basiskenntnisse), • Anwendung und Integration von KI-Tools, 9. Software Testing & QA, • Grundlagen Softwaretesting, • Erstellung von Testfällen, • Bug-Tracking (Jira), • Testdokumentation, • Manuelles Testen, • Zusammenarbeit mit Entwicklern (GitHub – Grundkenntnisse)

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Führerschein Klasse B