Опыт работы:
3 года 4 месяца
Сбер
3 года и 2 месяца
Старший клиентский менеджер
Июнь 2023 — сейчас (3 года и 2 месяца)
Работа с клиентами: экспертная обработка входящих обращений в зоне ответственности «Кредиты», включая решение нестандартных ситуаций и сложных кейсов. Умение находить компромиссные решения при спорных вопросах клиентов.
Наставничество: обучение новых сотрудников.
Признание и рейтинги: попадание в топ Лидеров интегрального рейтинга подразделения. Получена благодарность от руководителя за высокие показатели работы в 2024 году. За 3 года получила повышение 5 раз за высокие и стабильные показатели. Прошла тренинг "Искусство быть руководителем".
Корпоративное развитие: активный участник пилотных проектов по оптимизации процессов обслуживания. Представляла команду на внутренних соревнованиях: призовые места в турнире по настольному теннису в рамках корпоративной олимпиады.
Гринатом, ЗАО
Гринатом, ЗАО
2 месяца
Младший специалист отдела 1C
Март 2023 — Апрель 2023 (2 месяца)
Работа в программе SAP, расчет отпусков и увольнений, а также заработной платы.
Образование:
Нижегородский политехнический колледж имени Героя Советского Союза Руднева А.П
Экономика и бухгалтерский учет
2023 · Среднее специальное
Профессиональные и другие навыки:
Обучаемость Коммуникабельность Кредитные договоры, Обучение и развитие Точность и внимательность к деталям, Деловое общение Деловая переписка Умение работать в коллективе, Оперативный поиск информации в сети Интернет Ориентация на клиента, Умение принимать решения
Дополнительно:
Не рассматриваю работу с продажами
