Опыт работы:
9+ лет опыта в операционном управлении, администрировании бэк-офисов и e-commerce логистике в крупных сетях (IKEA, Лента, медицинский сектор).
Управление командами: Руководила отделами администраторов, пикеров и курьеров. Разрабатывала регламенты, чек-листы для обучения новичков и графики смен.
Логистика и склад: Опыт управления даркстором и фулфилментом. Полный цикл учета ТМЦ, инвентаризация, работа с ТСД и CRM-системами («Мой Склад» и др.).
Клиентский сервис: Разрешение критических конфликтов и рекламаций, удержание клиентов, организация онлайн-услуг.
Ищу удаленную работу на позицию Операционного менеджера, Тимлида службы поддержки или Бизнес-ассистента.
Русский язык — родной, английский — базовый.
Образование:
Средне-профессиональное, менеджмент
Профессиональные и другие навыки:
Управление процессами и E-commerce: Управление операционной деятельностью дарксторов, ПВЗ и интернет-магазинов; контроль стандартов сборки и доставки онлайн-заказов.
Складская логистика: Полный цикл складского учета (приемка, утилизация, списание, ротация, контроль сроков годности); проведение инвентаризаций; работа с ТСД (терминалами сбора данных).
Администрирование и документооборот: Организация жизнеобеспечения офисов и филиалов «под ключ» (закупки, расходники); ведение договоров, актов, архива, официальной переписки.Финансовый контроль: Ведение кассовой дисциплины (онлайн-кассы, эквайринг, закрытие смен, кассовые книги); проведение инкассаций; расчет стоимости услуг по тарифам.
Travel-поддержка: Полная организация командировок (бронирование билетов, отелей, трансферов, подготовка отчетности).Управление персоналом: Составление и оптимизация графиков смен; разработка регламентов, инструкций и чек-листов для обучения и адаптации сотрудников.
Программы и CRM-системы: CRM «Мой Склад», медицинские МИС/CRM, 1С (Предприятие/Торговля), MS Office (Word, Excel, Outlook), Google Workspace.
Цифровые инструменты: Skype, Zoom, WhatsApp Business, мини-АТС.
Иностранные языки: Русский — родной, Английский — базовый (Elementary
Дополнительно:
Формат работы: Ищу только 100% удаленную работу (Remote) на полный день.
Документы: Имею действующий заграничный паспорт. Готова оперативно оформить необходимые документы при необходимости.
Техническая адаптивность: Быстро и самостоятельно осваиваю любые новые корпоративные программы, внутренний софт компаний, CRM- и WMS-системы.
Организация рабочего места: Наличие стабильного высокоскоростного интернета, ПК и условий для бесперебойной удаленной работы и звонков.
Водительское удостоверение: Категория B (активный стаж вождения).
