Опыт работы:
КаргоСервис (Дежурный логист):
- Принятие решений в условиях неполной информации
- Управление инцидентами
- Планирование и координация ресурсов
- Переговоры с линейным персоналом и водителями
- Кросс-функциональное взаимодействие
- Удалённая коммуникация
- Мониторинг и контроль статусов
- Введение отчётности и передача смен
(Апрель 2024 — Декабрь 2024 (9 месяцев))
Яндекс (Служба операционного управления):
- Техническая и операционная поддержка клиентов
- Соблюдение стандартов и регламентов обслуживания
- Предотвращение ошибок и отклонений
- Исполнение поручений руководителя
- Работа в масштабируемых и динамичных системах
- Работа в CRM-системах и использование базы знаний
(Декабрь 2023 — Апрель 2024 (5 месяцев))
Опыт работы в сфере обслуживания и клиентского сервиса (ритейл, общепит, монтажные работы).
(2021 — 2026)
Образование:
Среднее общее
Профессиональные и другие навыки:
- Поиск информации в интернет
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- MS Excel
- MS Word
- Google Docs
- Использование нейросетей
- Сбор и анализ информации
- Деловое общение
- Английский язык
- Работа с базами данных
- Работа с документами
Дополнительно:
- Исполнение личных поручений руководителя
- Пользователь ПК
- Электронная почта
- Ответсвенность
