Артем Осадчий - Резюме Удаленная

Инженер технической поддержки
с 08.2020 по наст. время (1 год 8 месяцев)
CompX, Киев (IT, компьютеры, интернет)

Диагностика, модульный ремонт, тестирование и обслуживание компьютерной техники.
Консультирование и удаленная тех. поддержка клиентов.
Создание документов на возврат/замену техники.
Написание технической документации и инструкций.
Передача задач на смежные отделы и организация их взаимодействия.
Ведение базы данных 1С.
Составление таблиц и ведение сервисного ПО.



Инженер технической поддержки
с 08.2020 по 03.2022 (1 год 7 месяцев)
Fozzy Group (Temabit), Киев (Поддержка программного обеспечения / IT Outsource / Удалённая техническая поддержка)

Поддержка и администрирование WMS GOLD (ПО управления складом).
Обработка письменных обращений (Outlook), устных и заявок Service Desk (Omnitracker)
Контроль, обработка и запуск клиентских заказов.

Взаимодействие с иностранными вендорами и смежными отделами, командная работа по устранению проблем с ПО.

Настройка и техническая поддержка оборудования (радио-терминалы, голосовые терминалы Zebra\Motorola\Honeywell, принтеры Zebra, HP, Konica Minolta).

Тестирование и доработка внедренных проектов, участие в запусках новых проектов по оптимизации имеющихся процессов.
Тестирование и доработка спец. ПО для ТСД с ОС Android.

Написание технической документации, инструкций,
поиск ошибок в ПО с последующим оформлением ошибок разработчику.

Мониторинг автоматизированной зоны, оперативное устранение ошибок роботов, совершающих отборку.

Поддержка пользователей, в том числе на региональных РЦ.



Мастер-приемщик в сервисном центре
с 12.2018 по 07.2020 (1 год 7 месяцев)
IT-Mania, Донецк (IT, компьютеры, интернет)

Диагностика, модульный ремонт, тестирование и обслуживание компьютерной техники.
Консультирование и удаленная тех. поддержка клиентов.
Ведение баз данных.
Стажировка новых сотрудников.
Оптимизация работы офиса.

Белгородский Государственный Технологический Университет им. В.Г. Шухова
Электроэнергетика и электротехника, Белгород
Высшее, с 2018 по 2020 (2 года)
Магистр

Донецкий национальный технический университет
Электропривод и автоматизация промышленных установок, Донецк
Высшее, с 2014 по 2020 (6 лет)
Бакалавр / Магистр

Работа в среде разработки Matlab SimPowerSystems (2 года опыта)
Средний, 1 год назад.

Работа в среде разработки Arduino IDE (2 года опыта)
Средний, 1 год назад.

Наладка ПЧ Siemens/Lenze/ABB/Schneider Electric (2 года опыта)
Средний, 1 год назад.

Язык программирования С (микроконтроллеры) (2 года опыта)
Начинающий, 1 год назад.

Язык программирования С++/C# (программная среда) (2 года опыта)
Начинающий, 1 год назад.

Работа в программе 1С (1 год опыта)
Средний, использую в настоящее время.

Аналитические способности;
ответственность;
коммуникабельность;
настойчивость;
умение работать в коллективе;
быстрая обучаемость;
желание развиваться.