Досвід роботи:
Specialist i medborgarrelationer
Kommunal institution "Office of Reforms of Charkiv", Charkiv (administration, mellanledning): 1 år, 1 månad
Integrationshandläggare
Hjälp med att erhålla och ansöka om förmåner för (jag arbetade främst med äldre, stora familjer och personer med
särskilda behov) medborgare i staden, informera om förmånsstatus, upprätthålla dokumentation och redovisning av
förmåner. Behandling av överklaganden i sociala nätverk och snabbmeddelanden ( Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook,
Instagram).Göra utgående informationssamtal.
Callcenteoperatör
Mafia LLC, Charkiv (restaurangkedja): 7 år, 9 månader
Ta emot och behandla beställningar via telefon. Konsultsupport. Hotline service – arbeta med klagomål och önskemål. Ge
kunderna information om företaget: tjänster, kampanjer, tariffer etc. Genomförande av utgående informationssamtal,
Behandling av överklaganden via e-post. Behandla förfrågningar om webbchattar. Behandling av överklaganden i sociala
nätverk och snabbmeddelanden (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram)
Освіта:
Förskoleutbildning
Universitet: 4 år, 10 månader
Eftergymnasial utbildning två år eller längre - Pedagogik och lärarutbildning
Förberedelse av barn för att studera i skolan, språkförsörjning för barn med hörselnedsättning, hjälp med anpassning av
språksamhället
Undersköterska
Högskola: 10 månader
Eftergymnasial utbildning kortare än två år - Hälso- och sjukvård
En yngre sjuksköterska, hon praktiserade på manipulations- och barnavdelningen (fyller i barnens kort för förekomsten
av obligatoriska vaccinationer)
Професійні та інші навички:
Kompetenser
· MS Excel
· Socionomexamen
Språk
· Ryska, Flytande · Engelska, Lite
· Ukrainska, Flytande · Svenska, Lite
Körkort
· AM
· B
Додатково:
Hej, jag heter Maria. Jag kom till Sverige från Ukraina i slutet av mars i år, nu studerar jag det svenska språket på
Folkuniversitetet. Jag vill verka för en mer meningsfull vardag och service av högsta kvalitet för kommunen. Jag lär mig
snabbt är öppen för ny kunskap och har en önskan att lära mig nya saker. Jag relaterar ansvarsfullt till arbetsuppgifterna
efter döden, jag vet hur man utför flera uppgifter samtidigt. Jag försöker hjälpa och lösa konflikten i en stressig situation.
Intresserad av att skapa ett respektfullt arbetsklimat för andra och för mig själv, bidra till en god arbetsmiljö, arbeta med
kollegor som är engagerade och har ett meningsfullt och mångsidigt arbete.
