Анна Ермолаева - Резюме Администратор/Guest-relation

1. Администратор/менеджер по работе с клиентами в English Studio by Anna Zavarzina (студия английского языка для детей и взрослых).
Период работы: август 2021 по настоящее время.
Основные обязанности:
- Администраивная поддержка клиентов и помощь при появлении сложностей;
- Консультирование новых клиентов по программам студии, подбор занятий под их цели, дальнейшее подключение к подходящим регулярным занятиям;
- Управление базой данных и записями в CRM;
- Курирование групп, индивидуальных занятий;
- Составление/измененение расписания;
- Ежемесячный расчет каждого клиента;
- Участие в организации дополнительных мероприятий.

2. SMM менеджер (июнь 2021-2022 год).

3. Менеджер по работе с клиентами в проектно-монтажной организации.
Период работы: январь 2021 - март 2021 года.
Основные обязанности: работа с клиентами компании, поставщиками,
оформление документации.

Высшее образование;

Московский государственный строительный университет;

Год окончания: 2020;

Факультет: ИИЭСМ (Институт инженерно-экологического строительства и механизации);

Специальность: Техническая эксплуатация объектов жилищно-коммунального хозяйства и городской инфраструктуры;

Форма обучения: Очная.

- Развитая эмпатия к людям, умение найти подход, выслушать и уровновесить эмоции другого человека;
- Граммотная устная и письменная речь;
- Организованность (в т.ч. в стрессовых ситуациях), выполнение задач до конца, концентрация на деталях;
- Доброжелательность и ответвственность;
- Готовность работать и обучаться новому.

Англійська

Иностранные языки:
Английский В2/С1
Русский язык свобоное владение

Дополнительная информация:
- Постепенно начинаю изучать турецкий язык;
- Пунктуальность;
- Гибкость, быстрая адаптация в новой среде;
- Трудолюбие;
- Опрятность;
- Люблю поддерживать людей и поднимать настроение.