Анна Ермолаева - Резюме Администратор/Guest-relation

1. Администратор/менеджер по работе с клиентами в English Studio by Anna Zavarzina (студия английского языка для детей и взрослых). Период работы: август 2021 по настоящее время. Основные обязанности: - Администраивная поддержка клиентов и помощь при появлении сложностей; - Консультирование новых клиентов по программам студии, подбор занятий под их цели, дальнейшее подключение к подходящим регулярным занятиям; - Управление базой данных и записями в CRM; - Курирование групп, индивидуальных занятий; - Составление/измененение расписания; - Ежемесячный расчет каждого клиента; - Участие в организации дополнительных мероприятий. 2. SMM менеджер (июнь 2021-2022 год). 3. Менеджер по работе с клиентами в проектно-монтажной организации. Период работы: январь 2021 - март 2021 года. Основные обязанности: работа с клиентами компании, поставщиками, оформление документации.

Высшее образование; Московский государственный строительный университет; Год окончания: 2020; Факультет: ИИЭСМ (Институт инженерно-экологического строительства и механизации); Специальность: Техническая эксплуатация объектов жилищно-коммунального хозяйства и городской инфраструктуры; Форма обучения: Очная.

- Развитая эмпатия к людям, умение найти подход, выслушать и уровновесить эмоции другого человека; - Граммотная устная и письменная речь; - Организованность (в т.ч. в стрессовых ситуациях), выполнение задач до конца, концентрация на деталях; - Доброжелательность и ответвственность; - Готовность работать и обучаться новому.

Английский

Иностранные языки:
Английский В2/С1
Русский язык свобоное владение

Дополнительная информация:
- Постепенно начинаю изучать турецкий язык;
- Пунктуальность;
- Гибкость, быстрая адаптация в новой среде;
- Трудолюбие;
- Опрятность;
- Люблю поддерживать людей и поднимать настроение.