Елена Забелина - Резюме Менеджер

Опыт работы —11 лет 2 месяца Ноябрь 2024 — настоящее время 2 месяца ООО "Зуборезка" Специалист по продажам Поиск клиентов, консультации по продукции, заключение договоров с организациями, контроль исполнения обязательств по договорам Ноябрь 2023 — Август 2024 10 месяцев ООО "Торговая компания Иванова" ОП ГК "Алютех" Офис-менеджер Работа с клиентами, консультации в шоу-рум, по телефону и через мессенждеры, работа с документами, ведение договоров, ведение клиента по системе CRM, работа с ТН и ТТН, урегулирование конфликтных ситуаций, ведение кассовой дисциплины Март 2023 — Ноябрь 2023 9 месяцев ЗАО "ПАТИО" Специалист по работе с клиентами Работа в 1С, знание законодательства по вопросам защиты прав потребителя, приём и выдача товаров на сервис и сервисное обслуживание, обработка жалоб и предложений, урегулирование вопросов с проблемными клиентами, выписка накладных, корректировка качества товара Октябрь 2019 — Март 2023 3 года 6 месяцев Samsung Electronics www.samsung.com/ua Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Разработка программного обеспечения Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника • Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (производство) • Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля) Розничная торговля • Розничная сеть (электроника, бытовая техника) Промоутер-консультант Работа на торговой площадке , в торговом зале. Дополнительные продажи - сервис, настройка, аксессуары. Консультация клиентов. Экспертные знания в стандартах продаж и мобильной техники компании Samsung. Составление еженедельных отчётов. Ежемесечная аттестация - подтверждение квалификации промоутера Декабрь 2017 — Сентябрь 2018 10 месяцев ООО "Патио Плюс" сеть салонов сотовой связи "Алло!" Барановичи Заведующий торговым объектом Контроль за торговым объектом и персоналом, контроль выполнения планов. Составление и контролирование графика работы персонала. Составление ежемесячных и еженедельных отчётов через 1с:предприятие. Контроль за выкладкой товара и его наличием на складах. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Продажа телефонных аппаратов и оборудования , а так же доп услуг, оформление кредитов и страховок, консультации и обслуживание клиентов, прием платежей, подключение новых абонентов, заключение договоров Октябрь 2013 — Декабрь 2017 4 года 3 месяца «Алло» (Беларусь) Беларусь, www.alloplus.by Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника • Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля) • Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (производство) Розничная торговля • Розничная сеть (электроника, бытовая техника) Продавец-консультант Продажа телефонных аппаратов и оборудования, оформление кредитов и страховок, консультации и обслуживание клиентов, прием платежей, подключение новых абонентов, заключение договоров Февраль 2013 — Октябрь 2013 9 месяцев Связной, Республика Беларусь Минск, svyaznoy.by Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника • Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля) • Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (производство) Розничная торговля • Розничная сеть (электроника, бытовая техника) Продавец Продажа телефонных аппаратов и оборудования, оформление кредитов и страховок, консультации и обслуживание клиентов, прием платежей, подключение новых абонентов, заключение договоров Август 2012 — Декабрь 2012 5 месяцев Мобильные ТелеСистемы (МТС), Беларусь Брестская область, www.mts.by Телекоммуникации, связь • Мобильная связь Специалист по работе с клиентами подключение новых абонентов, заключение договоров; работа с проблемными клиентами; продажа телефонных аппаратов и оборудования; консультации и обслуживание клиентов.

Высшее

Навыки 1С: Торговля MS Internet Explorer MS Word Opera Водительское удостоверение категории B Грамотная речь Кредитные договоры Мобильные телефоны Продажа страховых продуктов Работа с большим объемом информации Работа с возражениями работа с тн и ттн Стрессоустойчивость Управление отношениями с клиентами SMM Воронки прожаж Анализ ЦА Визуал Анализ конкурентов Составление контент-плана Мобильная фотография Управление персоналом Общение с клиентом Обработка возражений

Английский

Образование
Высшее
2022 Онлайн академия E11even.Marketing
Интенсив и Полный курс, SMM-маркетолог в Instagram (таргетолог)
2022 МираСкул (недельный интенсив)
Создание летнего контента, Визулизатор Instagram
2022 Фотошкола BLENDA
Самостоятельный платный курс, Мобильная фотография
2012 БНТУ (Политех)
Приборостроительный, Инновациооный менеджмент
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B1 — Средний
Навыки 1С: Торговля MS Internet Explorer MS Word Opera Водительское удостоверение категории B Грамотная речь Кредитные договоры Мобильные телефоны Продажа страховых продуктов Работа с большим объемом информации Работа с возражениями работа с тн и ттн Стрессоустойчивость Управление отношениями с клиентами SMM Воронки прожаж Анализ ЦА Визуал Анализ конкурентов Составление контент-плана Мобильная фотография Управление персоналом Общение с клиентом Обработка возражений
Опыт вождения
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне личные качества : ответственность, умение работать в команде, чувство юмора, активность, коммуникабельность.
Я весёлая и активная. Ответственно отношусь к работе. Аккуратна. Легко иду на контакт с людьми. Умею подстраиваться и перестраиваться под клиента. Способна выполнять несколько задач одновременно. На последнем месте работы кроме основной работы Заведующей торговым объектом совмещала обязанности продавца-консультанта и являлась также кредитным агентом (оформителем) сразу в нескольких банках : БГПБ, МТБанк, АльфаБанк, ИзиКредит. Так же имеется сертификат дилера компании мтс с аттестацией на год. Умею работать в 1С:Предприятие - проводить продажи, переоценки, перемещения, составлять графики и табели работы сотрудников, вести ежемесячные отчёты.Занималась продажей сервисов- настройка оборудования, наклейка стёкол, установка дополнительных программ и прочее. Компьютера и техники в общем - не боюсь, поэтому могу назвать себя уверенным пользователем пк. Легко поддаюсь обучению, быстро усваиваю большие объёмы информации.