Катерина Полянская - Резюме Менеджер, працівник магазину\складу, адміністрація

Спеціаліст з адміністративного управління Erusa Sp. z o.o., Краків, Польща 01.01.2023 – 01.02.2024 Забезпечувала комплексну адміністративну та організаційну підтримку керівництва і офісу компанії. Працювала в багатомовному середовищі (польська, англійська, російська), координувала документообіг та внутрішні процеси між відділами. Основні обов’язки: підготовка, оформлення, відправка та архівація ділової документації; управління календарем керівника, планування зустрічей і контроль дедлайнів; постійна комунікація з Президентом компанії, регулярне інформування про статус справ; координація співпраці між відділами та працівниками; організація ефективної роботи офісу, взаємодія з постачальниками та партнерами; управління корпоративною електронною поштою та підготовка звітів щодо важливих повідомлень; підготовка та ведення внутрішньої документації компанії, співпраця з бухгалтерією; участь в адаптації нових співробітників та підтримка процесів, пов’язаних із продажами і виставленням рахунків. Консультант з обслуговування клієнтів / Продажів ZARA Polska, Szczecin, Польща 15.06.2024 – 15.09.2025 Працювала в міжнародному fashion-бренді з високими стандартами сервісу та візуального мерчандайзингу. Була відповідальною за якісне обслуговування клієнтів і досягнення встановлених показників продажу. Основні обов’язки: активні продажі та виконання індивідуальних і командних KPI; професійне консультування клієнтів щодо вибору одягу, взуття та аксесуарів; підтримка іміджу бренду через високий рівень комунікації, сервісу та естетики; ефективна робота в режимі багатозадачності; тісна співпраця з іншими відділами команди (зал, склад, каса). Адміністративний та офісний спеціаліст + HR NaviPartner Sp. z o.o., Краків, Польща 01.08.2022 – 01.03.2023 Виконувала адміністративні, офісні та кадрові функції, поєднуючи роботу з документацією, клієнтами та соціальними мережами компанії. Основні обов’язки: організація роботи офісу, підготовка звітів та ділової документації; ведення та просування компанії в соціальних мережах (Facebook, Instagram, Viber, OLX, Allegro, e-mail); створення рекламних та інформаційних матеріалів; залучення нових клієнтів і підбір персоналу; обробка вхідних дзвінків, постійна комунікація з працівниками та кандидатами. Customer Service Specialist SneakerStudio / Fashion Trends Group, Skawina, Польща 01.04.2022 – 01.12.2022 Працювала в сфері e-commerce та fashion-ритейлу з міжнародними клієнтами. Основні обов’язки: підтримка клієнтів у міжнародних замовленнях та банківських операціях; професійне обслуговування клієнтів у форматі call center; консультації щодо вибору fashion-продукції; робота з професійними системами: Focus, Comarch ERP XL, Trello, IdoSell, Microsoft Excel, Meets Polska. Представник з продажу / Менеджер мережі магазинів Shishasklep.pl, Краків і Варшава, Польща 01.09.2020 – 01.04.2022 Поєднувала управління фізичним магазином та онлайн-продажами. Основні обов’язки: управління роздрібною та онлайн-точкою продажу; обслуговування клієнтів (телефон, e-mail, безпосередньо в магазині); ведення документації, рахунків, постачання та продажів; навчання клієнтів та консультування щодо продукції; просування бренду в соціальних мережах; переклад контенту вебсайту. Касир / Продавець Carrefour Express, Краків, Польща 01.05.2019 – 01.04.2020 робота з касовими системами; обслуговування клієнтів; підтримка візуального вигляду магазину; прийом поставок та управління товарними залишками. Бармен Ski Resort Polana Szymoszkowa, Закопане, Польща 15.11.2018 – 15.03.2019 обслуговування клієнтів у туристичному та міжнародному середовищі; робота з професійним барним обладнанням, касою та кавомашиною; ведення обліку продажів; робота в головному барі гірськолижного курорту.

Університет Комісії Національної Освіти (UKEN), Краків, Польща

Цифрові навички та інструменти Офісні та бізнес-інструменти: Microsoft Word, Excel, Office, електронна пошта, календарі. Графіка та контент: Canva, Adobe Photoshop (базовий/середній рівень). CRM та ERP-системи: Comarch ERP XL, Focus, IdoSell. Організація роботи: Trello, Meets Polska. Онлайн-платформи: соціальні мережі (Instagram, Facebook), маркетплейси (OLX, Allegro). AI-інструменти: ChatGPT (підготовка текстів, ідей, оптимізація комунікації).

Английский Польский

Мовні навички
Українська — C2 (рідна)
Російська — C2
Іспанська — A1-A2