MARTA ROIO - Резюме Ищу удалённую работу: административный ассистент / back-office / ввод данных / обработка заказов

Административная поддержка и работа с клиентами

Самостоятельная занятость / частные клиенты
2003–2024, параллельно с другими проектами

Вела коммуникацию с клиентами, сопровождала заказы и организовывала ежедневные рабочие процессы. Самостоятельно работала с клиентской информацией, данными о товарах и задачами, связанными с заказами. Этот опыт помог мне развить коммуникабельность, ответственность, точность и умение организовывать работу без постоянного контроля.

Основные задачи:

общение с клиентами онлайн и лично;
обработка и сопровождение заказов;
организация информации по клиентам, товарам и заказам;
использование мессенджеров, социальных сетей, электронной почты и digital-инструментов;
поддержание долгосрочной профессиональной коммуникации с клиентами;
самостоятельное планирование задач и поддержание порядка в рабочих процессах.
Специалист по обработке заказов и документообороту

Belstroimaterialy OAO
2011–2012

Работала с входящими заявками, накладными, сопроводительной документацией и клиентской информацией. Поддерживала офисные и административные процессы, помогала сохранять порядок в документах и точность в ежедневных задачах.

Основные задачи:

обработка входящих заявок и сопровождение заказов;
подготовка накладных и сопроводительных документов;
работа с клиентской и заказной информацией;
поддержание порядка в документах и записях;
помощь в ежедневной административной работе.
Администратор

Pulmasalong Strekoza OÜ
2009–2010

Поддерживала запись клиентов, организацию обслуживания и ежедневные процессы салона. Помогала сохранять организованную, приятную и профессиональную атмосферу для клиентов.

Основные задачи:

координация записей клиентов и графика встреч;
поддержка процесса обслуживания;
коммуникация с клиентами;
поддержание порядка и визуальной презентации;
внимательный и дружелюбный сервис.
Координатор торговой точки / заведующая магазином одежды

Торговая точка
2006–2009

Организовывала ежедневные процессы, контролировала приём товара, учёт остатков и базовую документацию. Работа требовала ответственности, аккуратности и самостоятельной организации.

Основные задачи:

контроль приёма товара и информации по остаткам;
ведение базовой документации;
организация ежедневных рабочих процессов;
поддержание порядка в товарах и записях;
коммуникация с клиентами и поставщиками при необходимости.
Специалист по формированию заказов

Konekt OÜ
2011

Формировала и комплектовала заказы согласно данным заказа. Работа требовала внимательности к деталям, аккуратности и ответственности.

Основные задачи:

комплектация и упаковка заказов;
проверка данных заказа;
поддержание точности и порядка в ежедневных задачах;
помощь в своевременной подготовке заказов.
Дополнительный опыт

Визажист
2020–2024

Работала с записью клиентов, коммуникацией и индивидуальным сервисом. Этот опыт усилил мои навыки общения, ответственности, организации и внимания к деталям.

Московский государственный университет технологий и управления
2004 – 2009
Специальность: Экономика и управление
Получено высшее образование (диплом специалиста)

Административная поддержка
Back-office поддержка
Обработка заказов
Ввод данных
Офисная поддержка
Работа с документами
Коммуникация с клиентами
Организация клиентской информации
Организация информации о товарах
Координация рабочих процессов
Деловая переписка
Онлайн-коммуникация
Google Workspace
Google Docs
Google Sheets
Gmail
Microsoft Office
Excel
Canva
ChatGPT
Базовое использование AI-инструментов
Telegram
WhatsApp Business
Instagram
Внимательность к деталям
Быстрое обучение
Ответственность
Тайм-менеджмент
Командная работаДілова перепискаАдміністративна підтримкаОбробка замовленьРобота з документамиВведення данихКомунікація з клієнтамиExcelУважність до деталей

Англійська

Открыта к удалённой, гибридной и контрактной работе с компанией. Особенно интересуют направления: административная поддержка, back-office, ввод данных, обработка заказов, онлайн-ассистирование и e-commerce support.

Быстро осваиваю новые инструменты, комфортно работаю с digital-платформами, письменными инструкциями, шаблонами и структурированной информацией. Сейчас активно улучшаю английский и эстонский языки.

Не рассматриваю активные продажи, холодные звонки и работу только на процент. Моя цель — стабильная работа в организованной профессиональной среде, где я смогу поддерживать ежедневные процессы, структурировать информацию и приносить практическую пользу команде.