Досвід роботи:
Консультант брачного агентства | Megalove (08.2022–07.2023)
Координация онлайн-встреч и видеозвонков, сопровождение клиентов на всех этапах общения, деловая переписка, коммуникация с иностранными клиентами, решение организационных вопросов, согласование времени встреч, поддержание высокого уровня сервиса, грамотная письменная коммуникация, ответственность, внимательность, многозадачность, стрессоустойчивость.
Оператор чата | Elsharm (03.2021–08.2022)
Англоязычная переписка с клиентами, ведение длительных диалогов, работа с большим объемом сообщений, адаптация стиля общения, клиентская поддержка, соблюдение стандартов компании, грамотная письменная речь, высокая скорость печати, многозадачность, внимательность, стрессоустойчивость.
Оператор чата | Luxury Agency (04.2020–02.2021)
Письменная коммуникация с иностранными клиентами на английском языке, обработка входящих сообщений, поддержание диалога, деловая переписка, работа по инструкциям, быстрое и грамотное составление сообщений, внимательность к деталям, тайм-менеджмент, многозадачность, клиентоориентированность.
Освіта:
Образование
Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт» — Прикладная лингвистика. Бакалавр, магистр (2016–2019).
Павлоградский техникум Государственного высшего учебного заведения «Национальный горный университет» — Делопроизводство (2013–2016).
Дополнительное образование
Mate Academy — QA Basics, сертификат (2026).
Mate Academy — JavaScript Basics, сертификат (2026).
Професійні та інші навички:
Навыки:
Грамотная письменная речь
Английский язык (Intermediate)
Деловая переписка
Работа с иностранными клиентами
Клиентская поддержка
Онлайн-коммуникация
Ведение чатов
Работа с большим объемом информации
Высокая скорость печати
MS Office (Word, Excel)
Google Docs, Google Sheets
Организация и координация работы
Тайм-менеджмент
Многозадачность
Внимательность к деталям
Ответственность
Стрессоустойчивость
Быстрая обучаемость
Работа по инструкциям и регламентам
Решение конфликтных ситуаций
Додатково:
Быстро обучаюсь, ответственно отношусь к работе, умею эффективно работать как самостоятельно, так и в команде. Имею опыт удаленной работы, уверенно владею ПК и офисными программами. Готова к обучению, развитию и освоению новых задач. Рассматриваю долгосрочное сотрудничество.
