Елена Куликова - Резюме Удаленно модератор, тестировщик, системный аналитик (стажер), оператор чата

Руководитель отдела модерации (удаленно) более 6 лет Успешное управление отделом (от 25 человек). Формирование команды с нуля. Составление описания вакансии с требованиями к кандидатам, публикация на сервисы объявлений. Работа с поступающими откликами на вакансию с помощью Telegram. Занесение кандидатов в базу данных. Общение с соискателями с помощью сообщений и звонков. Проведение предварительного собеседования с помощью анкетирования и тестирования кандидатов на должность. Составление и подписание договора с кандидатом. Обучение новых кандидатов и введение в рабочий процесс новых сотрудников. Разработка обучающих материалов для сотрудников (методические рекомендации, регламент). Подготовка и ведение графика смен, согласно выхода сотрудников в обозначенное им время. Аналитика показателей сотрудников и ведение отчетности. Контроль качества выполняемой работы сотрудников и своевременная корректировка ошибок. Решение конфликтных ситуаций, помощь в рабочих вопросах. Расчет, формирование и контроль платежей по услугам компании и сотрудникам. Сверка и выплата вознаграждений, согласно выполненной работы. Обработка входящей и исходящей документации. Работа с программами: Zendesk, Stripe. Дистанционное управление персоналом 24/7. Наблюдение и анализ корректной работы софта (в случае ошибок, незамедлительное оповещение согласованных рабочих структур, по устранению проблем в любое время суток). Внесение предложений, по усовершенствованию рабочих процессов и процессов работы софта.

2002 Высшее - Полтавский университет экономики и торговли, Полтава Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит 2024 - Системный аналитик Центр повышения квалификации «ПАРТНЕР», Информационные технологии

Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, OpenAPI Specification, REST, UML, SQL, XML, NoSQL, SOLID, TOGAF, Архитектура предприятия, Разработка ТЗ, Управление людьми, Построение команды, Организация бизнес-процессов, Проектное планирование, Стратегическое планирование, Планирование, Презентации, Развитие бизнеса, Управление бизнес-процессами, Информационные технологии, Бюджетирование проектов, Поддержка клиентов, Стратегическое управление, Управление IT-услугами, Управление компанией

-

Я подхожу к изучению каждой новой задачи с глубоким уровнем самоотдачи и проактивности. Мой подход заключается в последовательном погружении в суть проблемы, разборе ее на составляющие и выявлении взаимосвязей. Я не боюсь задавать вопросы, исследовать документацию и экспериментировать с различными решениями, чтобы достичь оптимального результата. Самостоятельное изучение и применение новых технологий — неотъемлемая часть моего профессионального развития.