Онлайн-консультант - Варшава
Зарплата 3000 $ - ESCOL LTD

Приглашаем в команду сотрудников для дистанционной работы, связанной с коммуникацией с потенциальными клиентами и сопровождением их при подключении к цифровым продуктам наших партнёров.

В рамках этой позиции предстоит общаться с пользователями, заинтересованными в сервисах, помогать им разобраться с последовательностью действий при создании аккаунта, отвечать на возникающие вопросы и сопровождать процесс до окончания регистрации и идентификации.

Нам подходят кандидаты, которые легко находят контакт с разными людьми, умеют понятно объяснять информацию, внимательно работают с данными и способны самостоятельно организовывать свой рабочий процесс.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с потенциальными клиентами, проживающими в странах Европейского союза.
• Проводить консультации по процедуре подключения к партнёрским онлайн-сервисам.
• Последовательно сопровождать пользователя при создании учётной записи и прохождении идентификационных процедур.
• Помогать клиентам разобраться с возникающими сложностями в процессе регистрации.
• Проверять предоставленные пользователем сведения на предмет правильности и полноты.
• Отвечать на вопросы клиентов, разбирать их сомнения и корректно работать с возражениями.
• Поддерживать в общении профессиональный и доброжелательный формат взаимодействия.
• Следить за тем, чтобы клиент прошёл все необходимые этапы и завершил процесс подключения.

Кого мы рассматриваем

• Кандидатов со свободным владением русским языком.
• Людей, способных уверенно и грамотно выстраивать диалог.
• Специалистов, умеющих убеждать, вести конструктивные переговоры и отвечать на возражения.
• Внимательных сотрудников, аккуратно работающих с информацией и деталями.
• Самостоятельных и организованных людей, ориентированных на выполнение поставленных задач.
• Кандидатов, готовых быстро разбираться в новых программах, сервисах и внутренних процедурах.

Формат работы

• Работа полностью онлайн, без необходимости посещать офис.
• Возможность выполнять задачи, находясь в любой стране ЕС.
• Гибкая организация рабочего времени и процесса.
• Работа в компании с понятной системой взаимодействия и установленными рабочими стандартами.
• Постоянное общение с русскоязычными коллегами.
• Обязательно хорошее знание русского языка, а также языка страны, в которой кандидат проживает.

Кому будет комфортно на этой позиции

Эта работа подойдёт тем, кому нравится постоянное взаимодействие с людьми, кто умеет спокойно решать возникающие вопросы и способен внимательно сопровождать клиента на протяжении всего процесса.

Если вам интересна сфера клиентского сервиса, цифровых продуктов и удалённой работы, а также вы хотите развивать навыки коммуникации и сопровождения пользователей, эта позиция может вам подойти.