Менеджер - Киев
Зарплата 40000-100000 грн. - HS-Soft

HS-Soft AG — провідний постачальник POS- та платіжних рішень для готельно-ресторанної галузі з майже 40-річним досвідом. Нашими рішеннями користуються понад 600 компаній у Європі, а кількість касових точок перевищує 4000. Ми продовжуємо активно масштабуватися, і зараз шукаємо фахівця на позицію Operations & Logistics Coordinator, який забезпечуватиме безперебійну роботу з обладнанням, замовленнями та гарантійними процесами.

Основні обов’язки:

1. Управління закупівлями та замовленнями

• Оформлення замовлень на обладнання та програмне забезпечення у постачальників.
• Обробка замовлень як для нових, так і для існуючих клієнтів.
• Перевірка наявності товарів у постачальників та узгодження умов поставки.
• Координація з внутрішніми колегами для оптимізації процесів замовлення.
• Ведення серійних номерів обладнання (наприклад, Sunmi) у відповідних консолях та акаунтах.

2. Комунікація з клієнтами та відстеження доставок

• Інформування клієнтів про статус їхніх замовлень.
• Надання трекінг-номерів та оновлень щодо відправлень.
• Моніторинг доставки пристроїв і контроль строків отримання.

3. Перевірка замовлень та контроль якості

• Верифікація замовлень перед фінальним підтвердженням.
• Перевірка відповідності деталей вимогам клієнтів та внутрішнім стандартам.
• Додавання нових артикулів.

4. Гарантія та RMA-процеси

• Організація забору дефектних пристроїв у клієнтів.
• Координація відправки обладнання виробникам або сервісним центрам.
• Перевірка умов гарантії та узгодження ремонтів/заміни з постачальниками.
• Повний супровід гарантійних випадків до їх вирішення.

5. Ліцензії

• Підтримка процесів, пов’язаних з ліцензіями (продовження, відміна тощо).
• Участь у процесі ануляції ліцензій при розірванні співпраці з клієнтами чи проблемах з оплатою.

6. Завершення співпраці з клієнтами та фінансові питання

• Допомога у процесі розірвання контрактів із клієнтами.
• Підтримка у вирішенні питань з простроченими чи неоплаченими рахунками.

Кого ми шукаємо:

• Досвід у сфері операцій, логістики, закупівель або координації замовлень.
• Вміння організовувати процеси та доводити завдання до результату.
• Навички ефективної комунікації з клієнтами та постачальниками.
• Володіння німецькою та/або англійською мовами буде великим плюсом.
• Впевнене користування офісними програмами та CRM-системами.
• Відповідальність та уважність до деталей.

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній технологічній компанії, яка активно зростає.
• Сучасний підхід до роботи (відсутність застарілих систем та процесів).
• Можливість віддаленого формату з України.
• Дружню команду та тісну взаємодію з колегами у Європі.
• Професійний розвиток та навчання.
• Висока зарплатня.

Якщо ти шукаєш роль, де можна поєднати логістику, операційний менеджмент та роботу з клієнтами — надсилай резюме та приєднуйся до HS-Soft!