Вакансия "Online Chat Specialist/Модератор чата " - Кишинёв

В связи с активным ростом компании, мы открываем набор на позицию онлайн-оператора. Это работа для тех, кто ценит комфорт домашнего офиса, грамотно пишет и предпочитает текстовое общение телефонным звонкам.

Что входит в ваши обязанности:

• Оперативная обработка входящих текстовых запросов от пользователей;
• Консультирование клиентов по готовым сценариям и базе знаний компании;
• Работа с «горячим» потоком заявок (клиенты сами обращаются за помощью/информацией);
• Выявление потребностей клиента, помощь в решении проблем и работа с возражениями;
• Корректное внесение данных в CRM-систему для сохранения истории взаимодействия;
• Взаимодействие с коллегами в рабочих чатах для решения сложных кейсов.

Наши условия:

• Полная удаленка: работайте из любой точки, где вам удобно;
• Сменный график: 8-часовые смены на ваш выбор (08:00–16:00, 16:00–00:00, 00:00–08:00);
• Оплата: прозрачная система вознаграждения, состоящая из выплат за объем работы и бонусов за качество. Отсутствие «потолка» по доходу;
• Обучение: подробный вводный курс, помощь опытного наставника и доступ к базе знаний;
• Карьера: возможность вырасти.

Технические и личные требования:

• Возраст 18+;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО: наличие компьютера или ноутбука с надежным интернетом. Работа через смартфон или планшет технически невозможна;
• Безупречная грамотность (письменный русский язык);
• Умение быстро переключаться между задачами и сохранять внимательность;
• Ответственность и дисциплина в соблюдении графика.

📩 Для получения подробностей и записи на собеседование пишите в Telegram: @Anna_HRspecialist