Anna Saveleva Савельева - Резюме Управление продажами, управление людьми и рабочими процессами, менеджер, администратор

ООО Туристическое агентство "БРИЗ" Генеральный директор • Стратегия развития в условиях изменений • Маркетинговое продвижение • Управление рисками • Подбор и обучение персонала • Достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства. • Разработка текущих и перспективных планов реализации турпродуктов • Контроль качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие стандартам в целях завоевания рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах • Обеспечение выполнения турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов • Обеспечение морального и материального стимулов повышения эффективности оказываемых услуг, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. • Решение вопросов, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности турагентства • Обеспечение соблюдения законности в деятельности турагентства и осуществлении его хозяйственно-экономических связей • Контроль результатов работы, состояние трудовой дисциплины в турагентстве. • Проведение рекламных компаний Январь 2002 — январь 2006 4 года 1 месяц Стерлитамакский комбинат хлебопродуктов Секретарь-стенографист Была секретарем директора СКХП. ------- Решаемые задачи: * Организация рабочего дня руководителя * Организация и участие в совещаниях и переговорах, протоколирование * Оперативное решение задач * Техническое обеспечение работы руководителя: заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч. * Решение организационных и хозяйственных вопросов Январь 1996 — январь 2001 5 лет 1 месяц Стерлитамакский городской суд секретарь судебных заседаний Была секретарем у заместителя председателя городского суда. Решаемые задачи: * Подготовка материалов судебного дела к рассмотрению на судебном заседании; * Подготовка и направление сторонам по делу копий судебных документов в установленные сроки. * Подготовка списка дел, которые назначены на определенное число к рассмотрению судьей; * Проверка сторон по делу, которые прибыли на заседание по вызову суда; * Участие в судебном заседании и составление протокола

2021 MBA City Business School Master of Business Administration, Управление продажами 2006 Московский психолого-социальный институт социальная психология, Педагогика и психология

Работоспособность Высокий уровень самоорганизации Стрессоустойчивость Высокая психологическая адаптивность умение расставлять приоритеты Целеустремленность Работа в команде Пользователь ПК Ведение переговоров Деловое общение Управление персоналом Телефонные переговоры Обучение персонала Руководство коллективом Урегулирование конфликтов Работа с большим объемом информации Грамотная речь Организаторские навыки

-

Личные качества: ответственная, инициативная, целеустремленная, коммуникабельная, легко обучаемая, ориентирован на получение результата.
Водительское удостоверение категории «В», личный автомобиль.
Имею дипломы и сертификаты:
2012 г. Навыки управления. Технология эффективного управления персоналом.,
2014 г. Тренинг личностного роста
2019 г. Стратегическое мышление и руководство.
Управление конфликтами и стресс-менеджмент.
Эмоциональный интеллект руководителя
Лидерство в условиях современного бизнеса
Командообразование и командное лидерство
2020 г. Стратегический маркетинг.
Брендинг.
Разработка маркетингового плана
Тайм-менеджмент эффективного руководителя
Управление клиентами компании: базы данных, ценность клиента, ключевые клиенты
Эмоциональный интеллект руководителя
Январь 2020 г. Участие в программе М.Батырева «45 татуировок продавана», «Как продавать в России. Больше всех.