Anna Saveleva Савельева - Резюме Управление продажами, управление людьми и рабочими процессами, менеджер, администратор

ООО Туристическое агентство "БРИЗ"
Генеральный директор
• Стратегия развития в условиях изменений
• Маркетинговое продвижение
• Управление рисками
• Подбор и обучение персонала
• Достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства.
• Разработка текущих и перспективных планов реализации турпродуктов
• Контроль качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие стандартам в целях завоевания рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах
• Обеспечение выполнения турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов
• Обеспечение морального и материального стимулов повышения эффективности оказываемых услуг, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.
• Решение вопросов, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности турагентства
• Обеспечение соблюдения законности в деятельности турагентства и осуществлении его хозяйственно-экономических связей
• Контроль результатов работы, состояние трудовой дисциплины в турагентстве.
• Проведение рекламных компаний
Январь 2002 — январь 2006
4 года 1 месяц
Стерлитамакский комбинат хлебопродуктов
Секретарь-стенографист
Была секретарем директора СКХП.
-------
Решаемые задачи:
* Организация рабочего дня руководителя
* Организация и участие в совещаниях и переговорах, протоколирование
* Оперативное решение задач
* Техническое обеспечение работы руководителя: заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч.
* Решение организационных и хозяйственных вопросов
Январь 1996 — январь 2001
5 лет 1 месяц
Стерлитамакский городской суд
секретарь судебных заседаний
Была секретарем у заместителя председателя городского суда.
Решаемые задачи:
* Подготовка материалов судебного дела к рассмотрению на судебном заседании;
* Подготовка и направление сторонам по делу копий судебных документов в установленные сроки.
* Подготовка списка дел, которые назначены на определенное число к рассмотрению судьей;
* Проверка сторон по делу, которые прибыли на заседание по вызову суда;
* Участие в судебном заседании и составление протокола

2021
MBA City Business School
Master of Business Administration, Управление продажами
2006
Московский психолого-социальный институт
социальная психология, Педагогика и психология

Работоспособность
Высокий уровень самоорганизации
Стрессоустойчивость
Высокая психологическая адаптивность
умение расставлять приоритеты
Целеустремленность
Работа в команде
Пользователь ПК
Ведение переговоров
Деловое общение
Управление персоналом
Телефонные переговоры
Обучение персонала
Руководство коллективом
Урегулирование конфликтов
Работа с большим объемом информации
Грамотная речь
Организаторские навыкиРобота в командіНавчання персоналуВедення переговорівДілове спілкуванняУправління персоналомРобота з великим обсягом інформаціїТелефонні переговориСтресостійкістьГрамотна моваКерівництво колективом

Личные качества: ответственная, инициативная, целеустремленная, коммуникабельная, легко обучаемая, ориентирован на получение результата.
Водительское удостоверение категории «В», личный автомобиль.
Имею дипломы и сертификаты:
2012 г. Навыки управления. Технология эффективного управления персоналом.,
2014 г. Тренинг личностного роста
2019 г. Стратегическое мышление и руководство.
Управление конфликтами и стресс-менеджмент.
Эмоциональный интеллект руководителя
Лидерство в условиях современного бизнеса
Командообразование и командное лидерство
2020 г. Стратегический маркетинг.
Брендинг.
Разработка маркетингового плана
Тайм-менеджмент эффективного руководителя
Управление клиентами компании: базы данных, ценность клиента, ключевые клиенты
Эмоциональный интеллект руководителя
Январь 2020 г. Участие в программе М.Батырева «45 татуировок продавана», «Как продавать в России. Больше всех.