Владислав Локалин - Резюме Старший специалист технической поддержки

Есть опыт работы в компании OZON как специалист службы поддержки, потом работал QA инжинером в Yandex, Сейчас работаю Старшим специалистом службы поддержки в компании Bizzup.

Пройдены курсы на базовые знания Bitrix24. На данный момент прохожу курс от Нетологии на программиста на JavaScript, PHP.

• Helpdesk, Okdesk; • Microsoft Office; • Figjam, Miro; • CRM, Bitrix24; • UIS (setting up, checking calls); • KeePass; • Python (basic knowledge); • HTML/CSS (basic knowledge); • JavaScript (basic knowledge); • PHP (basic knowledge); • SQL (basic knowledge); • API; • OS Linux, Windows, MacOS, IOS, Andoid; • VirtualBox; • AnyDesk; • Teamwork; • Patience; • Correct oral and written language; • Empathy; • Time management; • Positive thinking; • Flexible approach; • Attention to detail; • Peace of mind; • Desire to learn new skills; • Knowledge of information security; • Operational study of information; • Stress resistance; • Self-motivation; • Organization;

-

Я был погружен в IT-индустрию с 13 лет. Все началось благодаря созданию собственных игровых серверов в разных играх. Затем я начал изучать сетевые протоколы, базовые команды в консоли Windows и Linux, работу с серверами, базовые знания JavaScript и SQL. В 14-15 лет я начал создавать сайты с использованием HTML/CSS. Я изучал разные операционные системы и настраивал их под себя. Я всегда изучаю все настройки нового устройства или продукта, чтобы изучить весь его функционал. Могу настроить устройства под конкретные задачи. Я комфортно разбираюсь в технологиях, операционных системах и программах. Ответы на все свои вопросы я нахожу в Интернете – потому что знаю, где искать достоверную информацию и умею ее фильтровать. Имею большой опыт работы с клиентами по технической поддержке. Умею работать и создавать документацию. С удовольствием берусь за новые задачи по изучению и быстро включаюсь в процесс. В настоящее время прохожу платные курсы по программированию на PHP и JavaScript.