Алексей Ляшенко - Резюме Не имеет разницы

Карьерный рост в Vodafone: В компании Vodafone прошёл последовательный карьерный рост внутри организации. Начал работу в должности оператора начальной группы, где в короткие сроки показал высокий уровень ответственности, качества обслуживания и работы с клиентами. Благодаря результатам и профессиональному подходу был переведён на обслуживание ключевых контрактных абонентов, включая клиентов с повышенными требованиями к сервису и индивидуальному сопровождению. Далее продолжил развитие в отделе продаж, где приобрёл опыт работы с коммерческими предложениями, консультациями клиентов и выполнением плановых показателей. Завершающим этапом стал переход в техническую поддержку домашнего интернета, где занимался диагностикой и решением технических проблем, консультированием абонентов и взаимодействием с техническими подразделениями. Работа на Новой Почте: Карьерный рост в Vodafone В компании Vodafone прошёл последовательный карьерный рост внутри организации. Начал работу в должности оператора начальной группы, где в короткие сроки показал высокий уровень ответственности, качества обслуживания и работы с клиентами. Благодаря результатам и профессиональному подходу был переведён на обслуживание ключевых контрактных абонентов, включая клиентов с повышенными требованиями к сервису и индивидуальному сопровождению. Далее продолжил развитие в отделе продаж, где приобрёл опыт работы с коммерческими предложениями, консультациями клиентов и выполнением плановых показателей. Завершающим этапом стал переход в техническую поддержку домашнего интернета, где занимался диагностикой и решением технических проблем, консультированием абонентов и взаимодействием с техническими подразделениями.

Не оконченное высшее

Ключевые профессиональные навыки (Hard skills) Клиентский сервис и работа с обращениями Консультирование клиентов (офлайн / онлайн / телефон) Работа с кассой и финансовая ответственность Оформление документации и работа с внутренними системами Продажи и допродажи, работа с возражениями Техническая поддержка пользователей (базовая диагностика) Обработка претензий и нестандартных ситуаций Контроль качества обслуживания Работа по регламентам и стандартам компании Коммуникационные навыки Грамотная устная и письменная речь Умение находить подход к разным типам клиентов Ведение сложных диалогов и конфликтных ситуаций Навыки делового общения Командная работа

Английский

Ответственный и мотивированный специалист с практическим опытом работы и высоким уровнем самоорганизации. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею работать в команде и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях. Ориентирован на развитие, повышение квалификации и получение нового профессионального опыта.

Отличаюсь дисциплиной, вниманием к деталям и серьёзным отношением к обязанностям. Умею слушать, принимать обратную связь и применять её на практике. Ценю порядок, стабильность и чёткие рабочие процессы. Готов к обучению, работе в интенсивном ритме и долгосрочному сотрудничеству.