Вакансія "Специалист службы поддержки клиентов" - Прага

Специалист, которого ищем:

• Обязательно имеет опыт работы в тех. поддержке клиентов финансового сектора (брокеры, инвестиционные компании, банки)
• Рассматривает обращение каждого клиента как возможность ему помочь и улучшить работу сервиса
• Любит находить решения сложных задач
• Позитивно смотрит на жизнь и рабочий процесс

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, приоритизировать и оперативно обрабатывать обращения пользователей
• Консультировать пользователей по вопросам использования продуктов компании
• Взаимодействовать со специалистами других отделов в работе со сложными обращениями
• Формировать "базу знаний" по поступившим обращениям

Для это вам потребуется:

• Иметь грамотную устную и письменную речь (русский и английский языки)
• Обладать развитой способностью быстрого обучения новым системам и технологиям
• Стремиться постоянно совершенствоваться в сфере обязанностей
• Быть проактивным в поиске информации для решения поступающих обращений
• Обладать знаниями в области фондового рынка
• Быть коммуникабельным и стрессоустойчивым
• Иметь релевантный опыт работы от 1 года

Что мы предлагаем:

• Работа в отличной команде над крутым продуктом
• Обучение, участие в конференциях
• Офис на ст.м. Budejovicka
• График работы: Понедльник – Пятница (8:00 – 17:00)
• Фиксированный уровень дохода в размере от 20 000 крон (чистый). При увеличении объемов задач возможно увеличение дохода.