Вакансія "Специалист по сопровождению клиентов криптоплатформы" - Доброта

Формат: Удалённо, полная занятость, с возможностью перехода в штат компании
Опыт: Не требуется

О вакансии

Ищем эмпатичного и ответственного сотрудника на должность Специалиста по сопровождению клиентов. Ваша работа будет полностью удалённой и связана с оперативным решением вопросов, возникающих у пользователей нашей криптоплатформы.

Вам не потребуется предыдущий опыт. Мы предоставляем комплексное обучение с нуля, в процессе которого наставник познакомит вас с рабочими интерфейсами (CRM), стандартами общения и правилами безопасной обработки данных.

Обязанности

• Прием и первичная обработка входящих обращений от клиентов в тикетах или чате.
• Классификация тикетов (финансовые, технические, верификация) и их маршрутизация.
• Консультирование пользователей по базовым функциям платформы по скриптам.
• Мониторинг статуса решения проблем и своевременное информирование клиентов.
• Ведение аккуратной отчетности по закрытым обращениям в CRM.
• Неукоснительное соблюдение стандартов вежливого общения и корпоративной этики.

Мы предлагаем

• Возможность работать полностью из дома в комфортном режиме.
• Оплачиваемый период обучения и стажировки (около двух недель).
• Переход на постоянный контракт в штат компании после стажировки.
• Непрерывную поддержку куратора и дружелюбный коллектив.
• Внутренние образовательные материалы и инструкции для развития.
• Четкие перспективы карьерного продвижения в Support или Operations.

Требования

• Грамотная письменная речь, аккуратность и стрессоустойчивость.
• Желание погрузиться в процессы обслуживания на криптовалютной бирже.
• Уверенное владение ПК, наличие стабильного и быстрого интернета.
• Способность работать по заданным алгоритмам и чек-листам без отклонений.

Кому подойдёт вакансия

• Специалистам, желающим начать карьеру в сфере IT и клиентского сервиса.
• Кандидатам без опыта, которым важен комфорт и гибкость удалённой работы.
• Людям, которым нравится помогать другим и решать вопросы.
• Тем, кто ищет надежную полную занятость с прозрачными условиями.

Готовы стать частью операционного сердца нашей платформы? Ждём ваш отклик!

✉️ Telegram: @Vitaliy_Onosov_HR