Вакансия "Специалист технической поддержки трейдинга — новичкам рады" - Бухарест

Формат: Удалённо, полная занятость, с возможностью перехода в штат компании
Опыт: Не требуется

О вакансии

Ищем ответственного сотрудника на должность Специалиста технической поддержки трейдинга. Ваша работа будет полностью удалённой и связана с оперативным решением базовых технических и административных вопросов, возникающих у пользователей платформы.

Мы принимаем кандидатов без опыта работы, так как предоставляем полноценное обучение с нуля. В процессе стажировки ваш наставник расскажет, как пользоваться нашими внутренними системами (CRM, Helpdesk), как правильно классифицировать тикеты и соблюдать правила.

Обязанности

• Прием и первичная обработка входящих обращений от трейдеров (в текстовом формате).
• Классификация тикетов (финансовые, технические, верификация) и маршрутизация по отделам.
• Консультирование пользователей по базовым функциям торгового терминала по шаблонам.
• Мониторинг статуса решения проблем и информирование клиентов.
• Ведение аккуратной отчетности по закрытым обращениям в CRM-системе.
• Неукоснительное соблюдение стандартов вежливого общения и корпоративной этики.

Мы предлагаем

• Работу из любой точки мира в полностью удалённом формате.
• Оплачиваемый период адаптации и стажировки (до двух недель).
• Официальное оформление в штат после успешного прохождения стажировки.
• Поддержку персонального наставника на протяжении всего обучения.
• Доступ ко всем корпоративным обучающим материалам по саппорту.
• Перспективы профессионального роста до старшего специалиста поддержки.

Требования

• Грамотная письменная речь, аккуратность, эмпатия и стрессоустойчивость.
• Стремление обучаться и развиваться в сфере поддержки IT-продуктов.
• Уверенное пользование ПК (браузеры, почта, мессенджеры) и стабильный интернет.
• Готовность четко следовать рабочим регламентам и скриптам ответов.

Кому подойдёт вакансия

• Соискателям без опыта работы в IT, желающим войти в сферу через клиентскую поддержку.
• Тем, кто хочет начать стабильную карьеру в развивающейся криптоиндустрии.
• Специалистам, для которых важен удалённый график и поддержка дружной команды.
• Людям, которым нравится помогать другим и решать организационные вопросы.

Если вы хотите стоять на страже комфорта наших трейдеров — отправляйте отклик!

✉️ Telegram: @aleksandr_barabashov