Вакансия "Помощник по работе с клиентами в сфере DeFi — стажировка" - Тимишоара

Формат: Удалённо, полная занятость
Опыт: Не требуется

О вакансии

Мы находимся в поиске проактивного и исполнительного сотрудника на роль Помощника по работе с клиентами (сфера децентрализованных финансов - DeFi). Работа предполагает стопроцентно удалённый формат и связана с оперативным консультированием пользователей.

Для старта не требуется специфический опыт. Мы полностью берём на себя процесс вашего обучения с самых азов. Вы получите инструкции, поддержку опытного наставника и познакомитесь с базовыми концепциями DeFi и правилами коммуникации.

Обязанности

• Приём и первичная обработка входящих обращений пользователей в текстовых каналах.
• Консультирование клиентов по вопросам подключения кошельков и взаимодействия с платформой.
• Маршрутизация сложных технических или транзакционных вопросов в соответствующие отделы.
• Отслеживание статуса решения проблем и своевременное информирование пользователей.
• Ведение истории обращений и отчетности в CRM-системе.
• Строгое соблюдение внутренних регламентов и стандартов вежливого общения.

Мы предлагаем

• Возможность работать полностью из дома со стабильным графиком.
• Оплачиваемый период стажировки и адаптации (до двух недель).
• Шанс перейти в постоянный штат с официальным оформлением после стажировки.
• Персонального наставника на всех этапах обучения.
• Бесплатные обучающие материалы по основам клиентского сервиса и DeFi.
• Отличные перспективы для карьерного роста в отделе Customer Support.

Требования

• Высокая концентрация внимания, эмпатия и готовность помогать людям.
• Искреннее желание учиться и развиваться в сфере блокчейна и сервиса.
• Уверенное пользование ПК, высокая скорость печати, наличие стабильного интернета.
• Ответственный подход к работе строго по регламентам и скриптам.
• Грамотная письменная речь.

Кому подойдёт вакансия

• Кандидатам, не имеющим опыта работы, но любящим общаться с людьми.
• Тем, кто мечтает построить карьеру в инновационной индустрии со стороны сервиса.
• Специалистам, которым важна удалённая работа с прозрачными правилами.
• Всем, кто готов быстро впитывать новые знания и быть лицом платформы.

Готовы сделать первый шаг в сфере клиентской поддержки DeFi? Ждём ваш отклик!

✉️ Telegram: @aleksandr_barabashov